Estudio de Data Center y Virtualización en Grandes Empresas (Junio 2009)

Objetivo: Evaluar y conocer el status actual de los Data Centers (propios y/o tercerizados) en la grandes empresas e indagar  acerca del estado de “Virtualización”  actual en este segmento.

Segmento: Grandes empresas Top 500 de mayor facturación, de 200 empleados hacia arriba.

Muestra: 134 casos

Cobertura Geográfica: Nacional. Capital Federal, GBA e Interior del País.

Tabla de contenidos

FICHA TÉCNICA DEL ESTUDIO

ACLARACIONES PREVIAS

1 CARACTERÍSTICAS DE LA MUESTRA

     1.1 Tamaño de la empresa

     1.2  Empleados de oficina

     1.3  Empleados de sistemas

     1.4  Cantidad de establecimientos

     1.5  Actividad

     1.6  Ubicación geográfica

2  IMAGEN 

      2.1 Identificación espontánea de empresas que brindan servicios de DC

      2.2 Identificación inducida de empresas que brindan servicios de DC

      2.3 Empresas líderes que brinden servicios de DC 

3   DATA CENTER PROPIO 

3.1 Adopción actual de un Data Center propio

3.2 Donde están alojados los DC (lugar geográfico y cantidad)

3.2  Plataforma en la que se hospeda el DC 

·         IBM AS400

·         Unix / Linux

·         Mainframe

·         Plataforma Windows

·         Sun / Solares

·         Otros 

3.3  Nivel de seguridad que posee el DC

3.4  Tiempo que posee un DC

3.5  Gente asignada a la administración de DC propia y tercerizada 

·         Infraestructura edilicia del DC

·         Gestión de servidores

·         Desarrollo del software  

4        DATA CENTER TERCERIZADO 

4.1 Tercerizacion de servicios a un DC

4.2 Toma de decisiones (local o corporativa a nivel mundial)

4.2  Donde están alojados los DC (lugar geográfico y cantidad)

4.3  Identificación de proveedores (Antigüedad de la contratación)

4.4  Motivo por el cual eligió al actual proveedor/es DC

4.5  Grado de satisfacción con los servicios prestados por el proveedor DC

4.6  Cumplimiento de las expectativas previas a la contratación

4.7  Modos de control del acuerdo SLA

4.8  Las garantías mas relevantes a la hora de contratar DC

·         Acuerdo SLA

·         Buen Nivel de conectividad

·         Calidad del servicio

·         Capacidad económica de la empresa/Solvencia

·         Experiencia comprobable

·         Personal especializado/Soporte capacitado

·         Calidad de la infraestructura

·         Tiempo de respuesta antes un nuevo requerimiento de negocios

·         Soporte 7x24hs

·         Proceso de gestión de servicios de acuerdo con las mejores practicas

·         Certificación

4.9                         Principales beneficios que aporto la contratación de un DC

4.10                     Posibilidad del proveedor de ofrecer servicios integrados de comunicaciones y de IT

4.11                     Gasto mensual destinado a la contratación de DC

4.12                     Adopción de servicios tercerizados  

·         Servicios de Disaster Recovery

·         Colocation/Housing

·         Hosting

·         Servicios de Back Up

·         Servicios de almacenamiento/Storage

·         Servicios de monitoreo

·         Servicios de Seguridad

·         Administración de Bases de Datos

·         Servicio de administración de aplicaciones 

4.13                     Adopción de aplicaciones tercerizadas 

·         ERP

·         CRM

·         Herramientas de colaboración (Exchange/comunication)

·         Aplicaciones Web

·         Business Intellegence (BI)

·         Otras 

4.14                     Otros servicios tercerizados 

·         Desarrollo y mantenimiento de aplicaciones

·         Soporte y mantenimiento

·         De desktop

·         Help Desk

·         Gestión de Red ( Network management)

4.15                     Planes de cambio o incorporación de un proveedor

4.16                     Contratación

4.17                     Planes de incorporación de nuevos servicios mercerizados

5        USUARIOS NO TERCERIZADOS

5.1 Razones para no contratar un DC tercerizado

5.2  Principales beneficios de contratar un DC tercerizado - Espontánea

5.3  Principales beneficios en la contratación de un DC tercerizado – Inducida

5.4  Garantías mas relevantes a la hora de contratar a un proveedor

5.5  Toma de decisiones en la contratación de un DC (local o corporativa a nivel mundial)

5.6  Servicios potencialmente interesados en tercerizar

5.7  Aplicaciones potencialmente interesadas en tercerizar

5.8  Probabilidad de tercerizar servicios a un DC

5.9  Tiempo estimado para tercerizar los servicios

5.10  Recepción de propuestas en los últimos 12 meses – Identificación de proveedores

 6        VIRTUALIZACION

     6.1 Grado de prioridad asignada a la virtualizacion

6.2  Estadio de virtualizacion de la compañía

6.3  Fase de virtualizacion de la compañía 

·         Fase 1 :  Fase Piloto. Prueba y rendimiento

·         Fase 2: Corriendo aplicaciones para la operación

·         Fase 3 : Corriendo aplicaciones para el negocio

6.4  Aplicaciones ya virtualizadas 

·         Exchange

·         ERP

·         CRM

·         File Server

·         Colaboración

·         Aplicaciones Web

·         Otros

6.5  Realización de estadísticas o mediciones de servidores a virtualizar

6.6  Realización de estudios de retorno de inversión (ROI)

6.7  Sub-utilización de las capacidades de procesamiento,almacenamiento,servidores y desktop

6.8  Recepción de propuestas en lo últimos 12 meses – Identificación proveedores

6.9  Identificación espontánea de empresas de software relacionadas con la virtualizacion

6.10                     Identificación espontánea de empresas de servicios relacionadas con la virtualizacion

6.11                     Identificación inducida de empresas de software dedicadas a la virtualizacion

6.12                     Utilización de los desktop sobre la misma (actual)

6.13                     Utilización de los desktop sobre la misma (futura)

6.14                     Posesión de desktops virtualizados dentro de la compañía

6.15                     Contratación actual y/o futura de los siguientes servicios de virtualización 

·         Assessment

·         Servicio de estrategia de virtualizacion

·         Servicio de planificación y diseño de virtualizacion

·         Implementacion de business continuity

·         Servicio de estrategia de Back Up 

6.16                     A partir fe la consolidación se ha simplificado la gestión de Argentina

6.17                     Adopción de almacenamiento bajo arquitecturas virtualizadas

6.18                     Identificación de proveedores

6.19                     Planes de implementar virtualizacion de almacenamiento

6.20                     Plazo a realizarlo

6.21                     Grado de prioridad al concepto “green it”

6.22                     Adopción de políticas que ahorren o disminuyan energía

Percepción respecto a una mayor tendencia a la tercerizacion  a partir de la crisis económica

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