Informe del mercado de E-commerce e internet en Argentina (Junio 2008)

Presente

El presente estudio expone dos contenidos principales claramente diferenciados. Por un lado revisa la evolución de facturación del comercio electrónico b2c en nuestro país, y algunos países tomados como comparación. Asimismo se realizan algunas comparaciones regionales del total de usuarios de Internet y población. Se refleja además qué es lo que se compra, compras promedios, y otros parámetros del b2c local.

El segundo contenido, de carácter cualicuantitativo, describe y determinar el perfil del usuario argentino de Internet. Para ello se relevaron unos 550 usuarios de Internet a nivel nacional. Entre los datos del perfil se analiza su frecuencia de uso, servicios utilizados, sitios visitados, la forma de obtener las URL de los sitios que visita y las opiniones relativas a este servicio.

Entre otros emergentes del estudio surge que  a partir del 2002 los usuarios de Internet muestran un crecimiento anual promedio superior al 30% sostenido. El 2007 finalizó con 16 millones de usuarios en Argentina, es decir una penetración del 42% sobre la población de nuestro país. El hogar sigue siendo el principal lugar de acceso, seguido por los locutorios y cybercafés, que potencian la entrada de nuevos usuarios en los últimos tiempos de menores recursos y con menos conocimientos tecnológicos. El ingreso de usuarios con niveles socio-económicos más bajos y usuarios más jóvenes y más viejos está cambiando el perfil del usuario medio. Por otra parte, la relación entre sexos se emparejó por el cambio de contenidos que en un principio eran orientados a hombres solamente.

También se presentan datos relativos al uso de comercio electrónico, tanto para aquellos que ya han realizado operaciones online como a aquellos que aún no lo han hecho. Esto se complementa con información sobre el uso de home banking. Con un crecimiento en término de usuarios que compran superior al 22%, el comercio electrónico comienza a mostrar signos de maduración. Está cambiando el mix de productos comprados por Internet, lo que tiene su correlato en un ticket promedio mayor. También es muy destacable la cantidad de usuarios que utilizan la Web para buscar información relativa a productos que planean comprar lo cual supera hace varios años la mitad de los navegantes.

Todos los puntos del informe presentan aperturas por: nivel socio económico, lugar de residencia (AMBA vs. Interior), edad, sexo y lugar de uso (cuando corresponde). En la mayor parte de los datos se realizan comparaciones con los estudios de P&C de los años inmediatos anteriores (2004-2006).

Tabla de contenidos

1        CUANTIFICACIÓN DEL MERCADO DE USUARIOS DE INTERNET EN EL MUNDO

2        CUANTIFICACIÓN DEL MERCADO DE USUARIOS DE INTERNET EN LATINOAMÉRICA

3        INTERNET EN ARGENTINA EN CIFRAS

3.1     Aclaraciones previas

3.2     Introducción

3.3     Cambios en el perfil del usuario de Internet en los últimos 5 años

3.4     El mercado de Internet en pesos

3.4.1   Mercado de Internet en millones de pesos

3.4.2   Gasto en accesos a  Internet por segmentos - 2007

3.4.3   Principales actores en Banda ancha en Argentina -2007

3.5     Comercio electrónico en el mundo

3.6     Comercio electrónico en Argentina

3.7     Home banking

3.8     En síntesis

4        ESTUDIO DEL PERFIL DEL USUARIO DE INTERNET EN ARGENTINA – DICIEMBRE 2007

4.1     Ficha Técnica del Estudio

4.2     Aclaraciones previas

4.2.1   Otras aclaraciones

4.3     COMPOSICIÓN DE LA MUESTRA

4.3.1   Nivel Socioeconómico

4.3.2   Ubicación geográfica

4.3.3   Sexo

4.3.4   Lugar de conexión

4.3.5   Edad

4.3.6   Adopción de servicios de telecomunicaciones en el hogar

4.3.7   Adopción de Internet en el hogar

4.3.8   Tipo de conexión en el hogar

4.3.9   Frecuencia en el uso de Internet

4.3.10 Antigüedad en el uso de Internet

4.3.11 Postura ante la adopción tecnológica del hogar

4.3.12 e-commerce

4.4     Perfil usuarios de Internet

4.4.1   Lugar donde se conectan a Internet

4.4.2   Lugar de iniciación en el uso de Internet

4.4.3   Experiencia como usuario de PC

4.4.4   Nivel de estudios alcanzado

4.4.5   Sexo de los miembros del hogar que se conectan a Internet

4.4.6   Edad de los miembros del hogar que se conectan a Internet

4.4.7   Uso de telefonía celular

4.4.8   Utilización de Internet desde el celular

4.4.9   Cantidad promedio de mensajes de texto enviados por día

4.4.10 Medio que brinda mayor comodidad para comunicarse con amigos

4.5     HÁBITOS DE USO

4.5.1   Frecuencia en la conexión a Internet

4.5.2   Cantidad promedio de horas semanales que se conecta a Internet

4.5.3   Duración promedio de una sesión tipo de Internet (en minutos)

4.5.4   Servicios de Internet que se utilizan con más frecuencia

4.5.5   Buscadores que se utilizan más frecuentemente

4.5.6   Programas de chat utilizados

4.5.7   Diarios que se leen a través de Internet

4.5.8   Portales que utilizan más frecuentemente

4.5.9   Forma de obtener habitualmente las direcciones de nuevos sitios

4.5.10 Tiempo máximo dedicado a encontrar una dirección web antes de abandonar la búsqueda

4.5.11 Adopción de webmails

4.5.12 Webmails utilizados

4.5.13 Cantidad promedio de cuentas de e-mail utilizadas

4.6     COMERCIO ELECTRÓNICO

4.6.1   Perfil del comprador on-line

4.6.2   Utilización de la web para ver productos / servicios de interés

4.6.3   Realización de compras a través de Internet

4.6.4   Compra de un producto / servicio de forma tradicional luego de haber buscado información en la web

4.6.5   Compra en forma tradicional acompañada por una impresión de la información encontrada en el sitio del vendedor

4.6.6   Motivos por los cuales no realizó compras por Internet

4.6.7   Razones por las que empezaría a comprar por Internet

4.6.8   Información buscada a la hora de adquirir un producto de los que compran

4.6.9   Cantidad de veces que encuentra lo buscado

4.6.10 Productos comprados a través de Internet

4.6.11 Origen de los sitios en donde se realizaron las compras

4.6.12 Cantidad de veces que recibieron una factura por la compra a través de Internet

4.6.13 Estado de los productos comprados a través de Internet

4.6.14 Sitios en donde se realizaron las compras

4.6.15 Monto promedio de las compras

4.6.16 Monto promedio de una compra típica a través de Internet

4.6.17 Forma de pago de estas compras

4.6.18 Forma de recepción del producto comprado

4.6.19 Frecuencia de las compras por Internet

4.6.20 Rubros sobre los que utiliza la web para buscar información

4.6.21 Principales beneficios de comprar on-line

4.6.22 Principales desventajas de comprar on-line

4.7     HOME BANKING

4.7.1   Adopción de cuenta bancaria

4.7.2   Utilización de Home Banking

4.7.3   Motivos por los cuales no utiliza Home Banking

4.7.4   Utilización del servicio de Home Banking en los próximos 12 meses

4.7.5   Adopción de tecnología en hogares Argentinos con telefonía fija

Usted puede solicitarlo telefónicamente por fax o por e-mail.

En caso de consultas por favor llamar al 4811-5522 o por mail a: adm@princecooke.com

Aclaración: