Estudio de IT en empresas comercializadoras y distribuidoras (Retail)

Breve descripción

Este estudio evalúa el grado de informatización, el uso de tecnología informática y de telecomunicaciones, logística de comunicaciones, servicios, software y aplicativos, redes, Internet y extranets,  entre otros temas, en el segmento de empresas comercializadoras y distribuidoras (Retail).

Este segmento abarca principalmente:

• Hipermercados y supermercados (Carrefour, Cencosud, Norte,Wallmart, etc )
• Ventas de articulos del hogar (Garbarino, Fravega, Rodo, Musimundo, etc )
• Droguerias
• Otras empresas mayoristas y/o minoristas de distintos rubros.

La información fue analizada y segmentada por tamaño de empresa.

Contenidos principales

1. INTRODUCCIÓN

1.1 CLÁUSULA DE CONFIDENCIALIDAD - CONFIABILIDAD
1.2 OBJETIVO Y METODOLOGÍA DEL ESTUDIO
1.3 ACLARACIONES PREVIAS

2. CARACTERÍSTICAS DE LA MUESTRA

2.1 EMPLEADOS TOTALES
2.2 EMPLEADOS DE OFICINA
2.3 EMPLEADOS DE SISTEMAS
2.4 PRESUPUESTO ANUAL EN SISTEMAS - PAS 1999
2.4.1 APERTURA DEL PAS POR RUBRO
2.5 FACTURACIÓN
2.6 SUCURSALES

3. PLATAFORMAS DE HARDWARE

3.1 CANTIDAD DE PC’S INSTALADAS
3.2 SERVIDORES PC (INTEL)
3.2.1 INDICE DE COBERTURA POR MARCA EN FUNCIÓN DE CANTIDAD DE EMPRESAS
3.2.2 INDICE DE COBERTURA POR MARCA EN FUNCIÓN DE CANTIDAD DE EQUIPOS
3.3 SERVIDORES NO PC - SISTEMAS INTERMEDIOS|
3.3.1 INDICE DE COBERTURA POR MARCA EN FUNCIÓN DE CANTIDAD DE EMPRESAS
3.3.2 INDICE DE COBERTURA POR MARCA EN FUNCIÓN DE CANTIDAD DE EQUIPOS
3.4 MAINFRAMES

4. PLATAFORMA DE SOFTWARE

4.1 BASE DE DATOS
4.1.1 BASES DE DATOS UTILIZADAS PARA SERVIDORES PC’S (INTEL)
4.1.2 BASES DE DATOS UTILIZADAS PARA SERVIDORES NO PC
4.2 LENGUAJES
4.2.1 LENGUAJES UTILIZADOS PARA SERVIDORES PC’S (INTEL)
4.2.2 LENGUAJES UTILIZADOS PARA SERVIDORES NO PC
4.3 HERRAMIENTAS DE DESARROLLO
4.3.1 HERRAMIENTAS DE DESARROLLO UTILIZADAS PARA SERVIDORES PC’S (INTEL)
4.3.2 HERRAMIENTAS DE DESARROLLO UTILIZADAS PARA SERVIDORES NO PC
4.4 MIGRACIONES DE HERRAMIENTAS TECNOLÓGICAS
4.5 SISTEMA OPERATIVO POR PLATAFORMA DE HARDWARE
4.5.1 SERVIDORES PC’S. INDICE DE COBERTURA DEL SISTEMA OPERATIVO EN FUNCIÓN DE CANTIDAD DE EQUIPOS
4.5.2 SERVIDORES NO PC. INDICE DE COBERTURA DEL SISTEMA OPERATIVO EN FUNCIÓN DE CANTIDAD DE EQUIPOS
4.6 MIGRACIONES DE SISTEMAS OPERATIVOS Y/ O PLATAFORMAS DE HARDWARE
4.7 TIPO DE DESARROLLO DE LOS SOFTWARE DE APLICACIONES
4.7.1 AREA ADMINISTRATIVA/ FINANCIERA/ CONTABLE
4.7.2 AREA DE RRHH
4.7.3 AREA COMERCIAL/ MARKETING/ VENTAS
4.7.4 AREA LOGÍSTICA DE DISTRIBUCIÓN/ ABASTECIMIENTO
4.8 SOFTWARE PARA LOS SISTEMAS DE ADMINISTRACIÓN - SOLUCIÓN ERP PARA EL BACK OFFICE
4.8.1 PLANES DE IMPLEMENTAR UNA SOLUCIÓN ERP EN LOS PRÓXIMOS 12 MESES
4.9 SOLUCIÓN CRM PARA EL FRONT OFFICE
4.9.1 PROBABILIDADES DE IMPLEMENTAR UNA SOLUCIÓN CRM EN LOS PRÓXIMOS 12 MESES

5. SERVICIOS Y OUTSOURCING

5.1 SERVICIOS CONTRATADOS
5.1.1 SERVICIOS A CONTRATAR
5.2 HELP DESK PARA EL ÁREA INFORMÁTICA
5.2.1 TIPO DE SERVICIO
5.2.2 PERSONAL ASIGNADO A HELP DESK
5.2.3 SERVICIO DE HELP DESK ON SITE VS. REMOTO
5.2.4 PLANES DE CONTRATAR UN SERVICIO DE HELP DESK EN LOS PRÓXIMOS 12 MESES
5.3 OUTSOURCING
5.3.1 TIPOS DE OUTSOURCING CONTRATADOS
5.3.2 PLANES DE CONTRATAR UN SERVICIO DE OUTSOURCING EN LOS PRÓXIMOS 12 MESES

6. TRANSMISIÓN DE DATOS Y REDES

6.1 SERVICIO DE TRANSMISIÓN DE DATOS (VÍNCULOS DE COMUNICACIÓN NO TELEFÓNICOS)
6.1.1 VÍNCULOS DE COMUNICACIÓN UTILIZADOS
6.1.1.1 Fibra óptica
6.1.1.2 Frame relay
6.1.1.3 Radio enlace
6.1.1.4 X 25
6.1.2 CANTIDAD DE PUNTOS CON LOS QUE SE COMUNICA LA EMPRESA
6.1.3 PERIODICIDAD CON LA QUE REALIZAN LA TRANSMISIÓN Y/ O RECEPCIÓN DE DATOS
6.1.4 PLANES DE CAMBIO DE VÍNCULO EN LOS PRÓXIMOS 12 MESES
6.1.5 PLANES DE CAMBIO DE PROVEEDOR EN LOS PRÓXIMOS 12 MESES
6.1.6 PLANES DE CONTRATAR UN SERVICIO DE TRANSMISIÓN DE DATOS EN LOS PRÓXIMOS 12 MESES
6.2 REDES
6.2.1 REDES LAN
6.2.1.1 Cantidad de redes lan
6.2.1.2 Planes de implementar redes Lan los próximos 12 meses
6.2.2 REDES WAN
6.2.2.1 Planes de implementar redes Wan en los próximos 12 meses
6.2.3 TIPO DE REDES INSTALADAS
6.2.4 SISTEMA OPERATIVO DE RED
6.2.5 PROTOCOLOS DE RED UTILIZADOS
6.2.6 TIPO DE CABLEADO DE RED UTILIZADO
6.3 INTRANET
6.3.1 PLANES DE IMPLEMENTAR INTRANET EN LOS PRÓXIMOS 12 MESES
6.4 EXTRANET
6.4.1 PLANES DE IMPLEMENTAR EXTRANET EN LOS PRÓXIMOS 12 MESES

7. INTERNET

7.1 APLICACIONES DE INTERNET UTILIZADAS HABITUALMENTE
7.2 VÍNCULO DE CONEXIÓN UTILIZADO
7.3 PROVEEDOR DE INTERNET - APERTURA POR VÍNCULO DE CONEXIÓN
7.3.1 PUNTO A PUNTO
7.3.2 DIAL UP
7.4 EMPLEADOS CON ACCESO A INTERNET
7.5  GASTO MENSUAL POR EL ACCESO A INTERNET - APERTURA POR VÍNCULO DE CONEXIÓN

8. SITIO WEB

8.1 HOSTING DE LA WEB
8.2 UTILIDADES DEL SITIO WEB
8.3 AREA DE LA QUE DEPENDE EL SITIO WEB
8.4 PLANES DE IMPLEMENTAR UN SITIO WEB EN LOS PRÓXIMOS 12 MESES

9. COMERCIO ELECTRÓNICO

9.1 COMPRAS A TRAVÉS DE INTERNET/ EXTRANET
9.2 VENTAS A TRAVÉS DE INTERNET/ EXTRANET
9.2.1 PLANES DE IMPLEMENTAR VENTAS A TRAVÉS DE INTERNET/ EXTRANET

10. DATAWAREHOUSING

10.1 PLANES DE IMPLEMENTAR DATAWAREHOUSING EN LOS PRÓXIMOS 12 MESES

11. DATAMART

11.1 PLANES DE IMPLEMENTAR DATAMART EN LOS PRÓXIMOS 12 MESES

12. APLICACIONES WORKFLOW

12.1 PLANES DE IMPLEMENTAR APLICACIONES WORKFLOW EN LOS PRÓXIMOS 12 MESES

13. TECNOLOGÍA COLD

13.1 PLANES DE IMPLEMENTAR TECNOLOGÍA COLD EN LOS PRÓXIMOS 12 MESES

Ficha técnica

Cobertura: Nacional. Capital Federal e Interior del país.
Tamaño de la muestra: Cuarenta y tres empresas.
Metodología utilizada: entrevistas personales al Responsable del área de Sistemas y/o  Telecomunicaciones.
Tipo de cuestionario: Cuestionario estructurado, de preguntas abiertas, cerradas y en base a escalas valorativas.
Procesamiento: En las oficinas de Prince & Cooke, utilizando Access y Excel. La presentación de porcentajes se realiza con un sólo decimal.

Valor del estudio y aclaraciones

El costo de adquisición del estudio es cuatro mil novecientos más IVA ($ 4.900 + IVA) y la forma de pago es contado contra entrega.

La adquisición del mismo da derecho al uso interno sólo en la empresa adquirente. No habilita a su reproducción total ni parcial, ni a la difusión a personas ajenas a la empresa.