Estudio de TI en Bancos (Octubre 2000)

Breve descripción

Este estudio evalúa el grado de informatización, usos de tecnología informática, logística de comunicaciones, servicios, software y aplicativos, telecomunicaciones, redes, internet, extranet y muchos otros temas más en el segmento bancario.

El análisis de la información obtenida se realizó en base a dos aperturas relacionadas con el volumen de depósito:

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Contenidos principales

1. INTRODUCCIÓN

1.1 CLÁUSULA DE CONFIDENCIALIDAD - CONFIABILIDAD
1.2 OBJETIVO Y METODOLOGÍA DEL ESTUDIO
1.3 ACLARACIONES PREVIAS

2. CARACTERÍSTICAS DE LA MUESTRA

2.1 DISTRIBUCIÓN POR TIPO DE BANCO
2.2 CANTIDAD DE SUCURSALES
2.3 CANTIDAD DE EMPLEADOS TOTALES
2.4 CANTIDAD DE EMPLEADOS DE SISTEMAS
2.5 PRESUPUESTO EN SISTEMAS Y GASTO EN SALARIOS DEL PERSONAL DE SISTEMAS

3. PLATAFORMA DE HARDWARE Y SISTEMAS OPERATIVOS

3.1 MICROCOMPUTADORAS - PCs
3.1.1 CANTIDAD DE PCs INSTALADAS
3.2 SERVIDORES PCs (INTEL)
3.2.1 INDICE DE COBERTURA POR MARCA EN FUNCIÓN DE CANTIDAD DE BANCOS
3.2.2 INDICE DE COBERTURA POR MARCA EN FUNCIÓN DE CANTIDAD DE EQUIPOS
3.3 SERVIDORES NO PC - SISTEMAS INTERMEDIOS
3.3.1 INDICE DE COBERTURA POR MARCA EN FUNCIÓN DE CANTIDAD DE BANCOS
3.3.2 INDICE DE COBERTURA POR MARCA EN FUNCIÓN DE CANTIDAD DE EQUIPOS
3.4 MAINFRAMES
3.4.1 INDICE DE COBERTURA POR MARCA EN FUNCIÓN DE CANTIDAD DE BANCOS

4. PLATAFORMAS DE SOFTWARE

4.1 BASE DE DATOS
4.1.1 BASES DE DATOS UTILIZADAS PARA SERVIDORES PCs (INTEL)
4.1.2 BASES DE DATOS UTILIZADAS PARA SERVIDORES NO PC
4.1.3 BASES DE DATOS UTILIZADAS PARA MAINFRAME
4.2 LENGUAJES
4.2.1 LENGUAJES UTILIZADOS PARA SERVIDORES PCs (INTEL)
4.2.2 LENGUAJES UTILIZADOS PARA SERVIDORES NO PC
4.2.3 LENGUAJES UTILIZADOS PARA MAINFRAME
4.3 HERRAMIENTAS DE DESARROLLO
4.3.1 HERRAMIENTAS DE DESARROLLO UTILIZADAS PARA SERVIDORES PCs (INTEL)
4.3.2 HERRAMIENTAS DE DESARROLLO UTILIZADAS PARA SERVIDORES NO PC
4.3.3 HERRAMIENTAS DE DESARROLLO UTILIZADAS PARA MAINFRAME
4.4 MIGRACIONES DE HERRAMIENTAS TECNOLÓGICAS
4.4.1 HERRAMIENTAS TECNOLÓGICAS QUE PLANEAN MIGRAR
4.5 SISTEMA OPERATIVO POR PLATAFORMA DE HARDWARE
4.5.1 SERVIDORES PC’S. INDICE DE COBERTURA DEL SISTEMA OPERATIVO EN FUNCIÓN DE CANTIDAD DE EQUIPOS
4.5.2 SERVIDORES NO PC. INDICE DE COBERTURA DEL SISTEMA OPERATIVO EN FUNCIÓN DE CANTIDAD DE EQUIPOS
4.5.3 MAINFRAME. INDICE DE COBERTURA DEL SISTEMA OPERATIVO EN FUNCIÓN DE CANTIDAD DE EQUIPOS
4.6 MIGRACIONES DE SISTEMAS OPERATIVOS Y/ O PLATAFORMAS DE HARDWARE
4.7 TIPO DE DESARROLLO DE LOS SOFTWARE DE APLICACIONES
4.8 SOLUCIONES BANCARIAS
4.9 ADQUISICIÓN DE SOFTWARE DE APLICACIÓN EN LOS PRÓXIMOS 12 MESES
4.9.1 AREAS PARA LAS CUALES PLANEAN ADQUIRIR SOFTWARE DE APLICACIONES
4.10 SOFTWARE PARA LOS SISTEMAS DE ADMINISTRACIÓN - SOLUCIÓN ERP PARA EL BACK OFFICE
4.10.1 PLANES DE IMPLEMENTAR UNA SOLUCIÓN ERP EN LOS PRÓXIMOS 12 MESES
4.11 SOLUCIÓN CRM PARA EL FRONT OFFICE
4.11.1 PROBABILIDADES DE IMPLEMENTAR UNA SOLUCIÓN CRM EN LOS PRÓXIMOS 12 MESES

5. SERVICIOS Y OUTSOURCING

5.1 SERVICIOS CONTRATADOS
5.2 SERVICIOS A CONTRATAR
5.3 HELP DESK PARA EL ÁREA INFORMÁTICA
5.3.1 TIPO DE SERVICIO
5.3.2 PERSONAL ASIGNADO A HELP DESK
5.3.3 SERVICIO DE HELP DESK ON SITE VS. REMOTO
5.3.4 PLANES DE CONTRATAR UN SERVICIO DE HELP DESK EN LOS PRÓXIMOS 12 MESES
5.4 OUTSOURCING
5.5 TIPOS DE OUTSOURCING CONTRATADOS

6. PROCESAMIENTO DE DOCUMENTOS POR IMÁGENES

6.1 EQUIPAMIENTO PARA EL PROCESAMIENTO DE DOCUMENTOS
6.1.1 INDICE DE COBERTURA POR MARCA EN FUNCIÓN DE CANTIDAD DE BANCOS
6.1.2 INDICE DE COBERTURA POR MARCA EN FUNCIÓN DE CANTIDAD DE EQUIPOS
6.1.3 CONEXIÓN DE LOS EQUIPOS
6.1.4 TECNOLOGÍAS UTILIZADAS
6.1.5 PROMEDIO DE DOCUMENTOS PROCESADOS
6.1.6 VOLUMEN PICO DE DOCUMENTOS PROCESADOS
6.1.7 PROBABILIDADES DE ADQUIRIR NUEVO EQUIPAMIENTO DE DOCUMENT PROCESSING
6.1.8 REALIZACIÓN DEL PROCESAMIENTO A FUTURO

7. TRANSMISIÓN DE DATOS (Vínculos de comunicación no telefónicos)

7.1 VÍNCULOS DE COMUNICACIÓN UTILIZADOS
7.1.1 FIBRA ÓPTICA
7.1.2 FRAME RELAY
7.1.3 VSAT
7.1.4 X25
7.1.5 RADIO ENLACE
7.1.6 SCPC
7.2 CANTIDAD DE PUNTOS CON LOS QUE SE COMUNICA EL BANCO
7.3 PERIODICIDAD CON LA QUE REALIZAN LA RECEPCIÓN O TRANSMISIÓN DE DATOS
7.4 PLANES DE CAMBIO DE VÍNCULO EN LOS PRÓXIMOS 12 MESES
7.4.1 VÍNCULO DEL QUE MIGRAN
7.4.2 VÍNCULO AL QUE MIGRAN
7.5 PLANES DE CAMBIO DE PROVEEDOR EN LOS PRÓXIMOS 12 MESES

8. REDES

8.1 REDES LAN
8.1.1 CANTIDAD DE REDES LAN
8.2 REDES WAN
8.2.1 CANTIDAD DE REDES WAN
8.3 TIPO DE REDES INSTALADAS
8.4 SISTEMA OPERATIVO DE RED UTILIZADO
8.5 PROTOCOLOS DE RED UTILIZADOS
8.6 TIPO DE CABLEADO DE RED UTILIZADO

9. INTRANET

9.1 PLANES DE IMPLEMENTAR INTRANET EN LOS PRÓXIMOS 12 MESES

10. EXTRANET

10.1 PLANES DE IMPLEMENTAR EXTRANET EN LOS PRÓXIMOS 12 MESES

11. INTERNET

11.1 APLICACIONES DE INTERNET UTILIZADAS HABITUALMENTE
11.2 VÍNCULO DE CONEXIÓN UTILIZADO
11.3 PROVEEDOR DE INTERNET - APERTURA POR VÍNCULO DE CONEXIÓN
11.3.1 PUNTO A PUNTO
11.3.2 DIAL UP
11.4 GASTO MENSUAL POR EL ACCESO A INTERNET - APERTURA POR VÍNCULO DE CONEXIÓN
11.5 PROMEDIO DE EMPLEADOS CON ACCESO A INTERNET

12. SITIO WEB

12.1 HOSTING DE LA WEB
12.2 UTILIDADES DEL WEB SITE
12.3 AREA DE LA QUE DEPENDE EL WEB SITE
12.4 PLANES DE IMPLEMENTAR UN SITIO WEB

13. INTERNET BANKING

13.1 TIPO DE DESARROLLO
13.2 PROVEEDOR DEL SERVICIO
13.3 TIEMPO QUE HACE QUE OFRECE INTERNET BANKING
13.4 OPERACIONES ON LINE VS. OFF LINE
13.5 PLANES DE IMPLEMENTAR INTERNET BANKING

14. COMERCIO ELECTRÓNICO

14.1 CONTRATO DE PRODUCTOS A TRAVÉS DE LA WEB POR PARTE DE LOS CLIENTES DEL BANCO
14.2 PROVEEDORES DE SOLUCIONES Y/ O SOFTWARE DE E.- COMMERCE QUE UTILIZÓ
14.3 COMPRAS A TRAVÉS DE INTERNET/ EXTRANET

15. DATAWAREHOUSING

15.1 PLANES DE IMPLEMENTAR DATAWAREHOUSING
15.1.1 PROVEEDORES A CONSULTAR
15.1.2 PERÍODO DE INCORPORACIÓN

16. DATAMART

16.1 PLANES DE IMPLEMENTAR DATAMART
16.1.1 PROVEEDORES A CONSULTAR
16.1.2 PERÍODO DE INCORPORACIÓN

17. APLICACIONES WORKFLOW

17.1 PLANES DE IMPLEMENTAR APLICACIONES WORKFLOW

18. TECNOLOGÍA COLD

18.1 PLANES DE IMPLEMENTAR TECNOLOGÍA COLD

Ficha técnica

Cobertura: Nacional. Relevamientos en Capital Federal e interior del país.
Tamaño de la muestra: Cuarenta y dos (42) entidades bancarias.
Metodología utilizada: Entrevistas personales al Responsable del área de Sistemas.
Tipo de cuestionario: Cuestionario estructurado, de preguntas abiertas, cerradas y en base a escalas valorativas.
Perfil del entervistado: Responsable del área de Sistemas y Telecomunicaciones.
Procesamiento: En las oficinas de Prince & Cooke, utilizando Access, Excel y SPSS. La presentación de porcentajes se realiza con un sólo decimal.

Valor del estudio y aclaraciones

El valor de adquisición del estudio descripto es cinco mil novecientos más IVA ($ 5.900 + IVA) de pago contado contra entrega.

La adquisición del mismo da derecho al uso interno sólo en la empresa adquirente. No habilita a su reproducción total ni parcial, ni a la difusión a personas ajenas a la empresa.

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