Estudio de servicios interactivos y TV paga en hogares residenciales (Mayo 2001)

Breve descripción

Considerando que la desregulación del mercado argentino de las telecomunicaciones, sumada a la convergencia de tecnologías, permitirán el ingreso de nuevos proveedores y servicios, Prince & Cooke realizó una investigación de mercado entre más de 400 usuarios residenciales de TV paga.

El “Estudio de servicios interactivos y TV paga en hogares residenciales” evalúa el grado de satisfacción de los usuarios residenciales con sus actuales proveedores de TV paga, antigüedad, motivación en la elección, servicios contratados y a contratar, gasto mensual, forma de pago e imagen. Por otra parte, aborda la temática de la convergencia en el servicio de telefonía y TV paga, así como la potencialidad de los servicios interactivos de valor agregado como: internet, películas on-demand, e-mails y videojuegos on-line.

La metodología utilizada fue entrevistas personales y coincidentales, atendiendo a una estratificación previa de la muestra por nivel socio-económico, proveedor y zonas.

El estudio presenta aperturas por proveedor de TV paga, nivel socio-económico, y cortes y cruces entre otros interrogantes y puntos.

Contenidos principales

Perfil del usuario de TV paga

- Antigüedad en el uso
- Proveedores anteriores y causas del cambio
- Motivación en la elección de los proveedores actuales
- Servicio contratado y a contratar en los próximos 12 meses
- Programación por la cual estarían dispuestos a pagar un adicional
- Gasto mensual en abono y servicios adicionales
- Forma de pago del servicio
- Imagen de las proveedoras de TV paga (Calificación, cambios de compañía, causas del cambio, compañía elegida, recomendación a un tercero)

Convergencia en la contratación de servicios de TV paga y telefonía

- Convergencia del servicio de telefonía y de TV por cable o satelital
- Causas de la contratación de un proveedor unificado
- Proveedor preferido para esta modalidad

Servicios Interactivos

- PCs en el hogar
- Acceso a Internet en el hogar
- Cambio de uso de la TV
- Servicios de Valor agregado (Internet desde la TV, Películas on-demand, e-mails, videojuegos, etc)

Overview del mercado, facturación y evolución al 2002

Ficha técnica

Período de relevamiento : Febrero 2001
Cobertura: Capital Federal y Gran Buenos Aires.
Tipo de estudio: Encuestas coincidentales en puntos de concentración utilizando un cuestionario estructurado con preguntas cerradas, semiabiertas y escalas de valoración.
Tamaño de la muestra: Cuatrocientos treinta y ocho (438) casos efectivos.
Universo: Estimado en 1,4 millones de abonados a TV paga en el AMBA (Area Metropolitana de Buenos Aires).
Confiabilidad: Se trabajó a un 95,5% de confiabilidad, con un error muestral del +/- 4,8%.
Tipo de cuestionario: Semiestructurado, con preguntas cerradas y abiertas.
Perfil del encuestado: Usuario del servicio de TV paga (por cable o satelital).

Valor del estudio y aclaraciones

El valor de adquisición del estudio descripto es tres mil doscientos pesos más IVA ($ 3.200 + IVA) de pago contado contra entrega.

La adquisición del mismo da derecho al uso interno sólo en la empresa adquirente. No habilita a su reproducción total ni parcial, ni a la difusión a personas ajenas a la empresa.

Los grupos empresarios que deseen adquirir otros ejemplares para su uso en empresas vinculadas o controladas recibirán una bonificación progresiva por cada ejemplar adicional.