Estudio de Perfil de usuario de internet e internet en hogares (Julio 2003)

Breve descripción

El presente estudio realiza un análisis del mercado de Internet desde tres ópticas:

• Cuantificación del mercado (Usuarios/Clientes/Facturación)
• Perfil del usuario argentino de Internet
• Internet en hogares y otro hardware relacionado

En su primera parte se vislumbran las perspectivas para este año a nivel de grandes números. A la hora de indagar sobre el perfil del usuario de Internet, se analiza antigüedad, horas navegadas, servicios utilizados, duración de las sesiones, comercio electrónico, utilización de home banking, entre otros temas. En cuanto al Internet en hogares, se muestra información relevante para todos los proveedores de acceso, que incluye adopción, tipo de conexión, contrataciones futuras, gastos en accesos, cambios potenciales, formas de pago, top of mind de proveedores de acceso, PCs e impresoras, entre otros.

La metodología utilizada fue  el meta research basado en estudios de campo (Usuarios de Internet, Internet en Hogares, Internet en empresas y otros relevamientos realizados por Prince & Cooke), entrevistas con la oferta del mercado, desk research y otras fuentes.

Contenidos principales  

1      Ficha Técnica del Estudio

2      Resumen ejecutivo

2.1        Evolución de  accesos y usuarios de Internet en argentina

2.2        Lugar de acceso a Internet de los usuarios

2.3        Cambios en el perfil del usuario argentino

2.4        Uso de Internet

2.5        Comercio electrónico en Argentina

2.6        En síntesis

2.7        Perspectivas para el mercado de clientes y usuarios de Internet

2.8        Accesos en empresas

2.9        Parámetros tecnológicos de los hogares Argentinos

3      Perfil del usuario de Internet

3.1        Antigüedad en el uso de Internet

3.2        Promedio de horas semanales usando Internet

3.3        Servicios utilizados

3.4        Duración de una sesión tipo

3.5        Obtención de url

3.6        Utilización de casillas de correo Web

3.7        Comercio electrónico

3.7.1           Uso de la Web para informarse sobre productos

3.7.2           Información buscada previo a la compra

3.7.3           Realización de compras por Internet

3.7.4           Orígen de las compras

3.7.5           Productos comprados online

3.7.6           Frecuencia de las compras online

3.7.7           Monto de una compra promedio

3.8         Horas de conexión a Internet

3.9         Frecuencia  en el uso de Internet por semana

3.10       Utilización de home banking

3.11       Causas de la no utilización de Internet

3.12       No usuarios que se conectarían en los próximos 12 meses

3.13       Razones para no tener internet en el hogar

3.14       Opinión sobre Internet

3.14.1        Importancia del acceso a Internet para su futuro

3.14.2       Percepción si  usar Internet será la diferencia entre ricos y pobres en el futuro

3.14.3        Injerencia del Estado para dar acceso a Internet a los chicos de familias de bajos recursos

3.14.4      Conocimiento de  accesos a Internet gratis cerca del  hogar

4            Internet en hogares y tecnología relacionada

4.1        Aclaraciones previas

4.2        Composición de la muestra

4.2.1         Nivel Socio Económico

4.2.2         Tamaño del hogar

4.2.3         Ubicación geográfica

4.2.4         Proveedor de telefonía básica

4.3        INTERNET

4.3.1         Adopción en hogares

4.3.2         Frecuencia en el acceso a Internet

4.3.3         Uso del acceso

4.3.4         Lugar de acceso

4.3.5         Contratación del acceso en los próximos 12 meses

4.3.6            Tipo de conexión

4.3.7            Tipo de acceso Dial-up

4.3.8            Gasto en el acceso a Internet

4.3.9            Cambio en el status del servicio de Internet

4.3.10          Acciones al cambio de status

4.3.11          Cantidad de personas que acceden a Internet desde el hogar

4.3.12          Usuarios de mail en hogar

4.3.13          Forma de pago del acceso a Internet

4.4        Adopción de PCs en el hogar

4.4.7            Compra de PCs en los próximos 12 meses

4.4.8            Lugar de adquisición de la última PC

4.4.9            Antigüedad de la PC

4.4.10          Marca de la PC

4.4.11          Compra o renovación de la PC

4.4.12          Marca elegida para la compra o la renovación

4.5        Impresoras

4.5.1           Adopción de impresora

4.5.2           Compra de una impresora en los próximos 12 meses

4.5.3           Marca de la impresora en el hogar

4.5.4           Tipo de impresora

4.5.5           Tipo de cartuchos adquiridos

4.6      Otro Hardware en el hogar

4.6.1           Adopción de Scanner

4.6.2           Compra en los próximos 12 meses

4.6.3           Adopción de webcam

4.6.4           Compra de una webcam en los próximos 12 meses

4.7      Top of mind

4.7.1          Mejor proveedor de acceso a Internet

4.7.2          Mejor marca de PC

4.7.3          Mejor marca de impresora

4.8      Centralización de los servicios de telecomunicaciones e Internet en un solo proveedor

4.8.2          Causas de considerarlo ventajoso/ muy ventajoso

4.8.3          Causas para considerarlo poco ventajoso / nada ventajoso

Aclaraciones

La adquisición del estudio da derecho al uso interno sólo en la empresa adquirente. No habilita a su reproducción total ni parcial, ni a la difusión a personas ajenas a la empresa.