Movilidad Empresarial y Comunicaciones Unificadas en grandes empresas (Abril 2009)

Presente

La Movilidad es una tendencia cada vez más fuerte en el mundo y es considerada una herramienta estratégica para incrementar la competitividad de las empresas. A la hora de implementar una solución de movilidad, no se puede considerar como un proyecto aislado, sino como un proyecto más dentro del plan estratégico global en TI de las empresas.

Bajo este concepto Prince & Cooke ha realizado este estudio cuyo objetivo principal es evaluar, analizar y conocer cuál es el status actual de las Grandes Empresas en materia de Movilidad; si poseen una estrategia corporativa en relación al tema; áreas vinculantes a la definición de dicha estrategia, cuantificación de los trabajadores móviles; áreas móviles de la compañía, dispositivos móviles en uso, ventajas asociadas a las soluciones móviles, recepción de propuestas de proveedores para incorporar soluciones móviles; nivel de seguridad de la infraestructura de seguridad para los dispositivos móviles; adopción de Comunicaciones Móviles y proveedores, evaluación de la solución; conocimiento espontáneo e inducido sobre proveedores de Comunicaciones Unificadas; adopción actual y futura de Telefonía IP, entre muchos otros interrogantes que se describen a continuación.

Este trabajo esta dividido en 4 secciones:

a) Movilidad empresarial. Estado de las empresas y del mercado. (Actual y para los próximos tres años)

b)  Seguridad para la infraestructura móvil  

c) Comunicaciones Unificadas

d) Tecnología y dispositivos móviles

e) Presupuesto y escenarios de inversiones a partir de la crisis

El "Estudio de Movilidad empresarial y Comunicaciones Unificadas", es una herramienta fundamental para poder evaluar en que estadio se encuentran las Grandes empresas en la Argentina, en todo lo vinculado a Movilidad.    

El segmento de empresas que abarca la muestra, son aquellas compañías dentro de las Top-500 de mayor facturación y que además posean un piso de 200 empelados. 

Tabla de contenidos

1 Ficha técnica del estudio

1.2 Aclaraciones previas

2  Características de la muestra

3. Emergentes principales

3  ESTADO DE LA EMPRESA Y DEL MERCADO

3.0 Tecnologías móviles vs. menores localizaciones físicas y/o reducción de espacio de oficinas.

3.1 Beneficios de una infraestructura tecnológica y de negocios más flexible y móvil – Escala de valoración.

3.2 Percepción acerca de si una infraestructura flexible y móvil producirá un aumento de eficiencia y productividad del empleados.

3.3 Grado de adopción y avance  de una estrategia corporativa de movilidad

3.4 Plazos (tiempo) de implementación de una estrategia de movilidad. Actual y próximos 3 años

3.5 Grado de injerencia de diferentes áreas  en la implementación de una estrategia corporativa de movilidad

3.6 Cantidad de empleados móviles actual y estimación para los próximos 3 años.

3.7 Toma de decisiones (local o corporativa a nivel mundial) de una estrategia de movilidad

3.8 Existencia de un departamento de soporte técnico dedicado específicamente a las necesidades de los empleados móviles

3.9  Estatus actual de la empresa en cuanto a movilidad:

Ø     Acceso móvil de los empleados al correo electrónico desde cualquier sitio y/o dispositivo móvil

Ø     Acceso a la Intranet corporativa por dispositivo móvil (sea notebook, palm, celular entre otros.     

Ø     Único numero de telefono lo que permite recibir llamadas en múltiples dispositivos móviles o fijos.

Ø     Posibilidad de realizar llamadas desde el dispositivo móvil como si fuera el telefono de su escritorio. (Usando los troncales de la PBX corporativa)

Ø     Acceso a aplicaciones más sofisticadas, como acceso a sistemas de fuerza de venta, ERP, o CRM.

3.10  Áreas o departamentos móviles de las compañías en relación a la frecuencia o ausencias de los empleados en las oficinas

3.11 Tendencia a un único dispositivo vs. múltiples dispositivos

3.12 Atributos y/o ventajas vinculadas a las soluciones móviles - Espontánea

3.13 Atributos y/o ventajas vinculadas a las soluciones móviles – Inducida

3.14 Recepción de ofertas en los últimos 12 meses para incorporar soluciones móviles. Identificación de proveedores

4     SEGURIDAD

4.1 Grado de evaluación de los actuales procedimientos de seguridad de infraestructura tecnológica de la red interna de la compañía para los dispositivos móviles

4.2 Año en el que se realizarán inversiones para optimizar/mejorar los actuales procedimientos de seguridad

4.3 Adopción de algún sistema de seguridad que restringa la indebida utilización de la telefonía remota o móvil.

4.4 Percepción y estatus actual acerca de las políticas actuales de seguridad para dispositivos móviles

4.5 Baja de dispositivos móviles por perdida o robo durante el último año. Cuáles y cuantos

4.6 Encriptación de los dispositivos móviles

5      COMUNICACIONES UNIFICADAS

5.1 Adopción actual de:

Ø     Audio conferencia

Ø     Colaboración vía Web

Ø     Videoconferencia

Ø     Mensajeria instantánea (Chat Corporativo)

Ø     VoIP

Ø     Información del contacto y presencia instantánea

Ø     E-mail

Ø     Fax

Ø     Mensajes de voz

Ø     Calendario

Ø     Telepresencia

5.2 Grado de integración de las aplicaciones anteriores

5.3 Único proveedor vs. Múltiples proveedores

5.4 Adopción de una soluciones de Comunicaciones Unificadas

5.5 Proveedor de la solución

5.6 Principales motivos por los cuales se seleccionaron al proveedor

5.7 Año en el que se realizo la implementación

5.8 Percepción acerca de una mayor productividad a partir de la implementación de CU

5.9 Percepción acerca de una reducción de costos a partir de la implementación de CU

5.10  Áreas en la que se implemento la solución de CU

5.11 Implementación de una solución de CU en el mediano o largo plazo

5.12 Año en el que se realizará la implementación

5.13 Grado de conocimiento de proveedores de  CU – Espontánea  e inducida

5.14 Empresa considerada “líder” en CU

5.15 Adopción actual de telefonía IP

5.16 Proveedor de la solución de Telefonía IP

5.17 Planes de incorporar Telefonía IP en los próximos 12 meses

5.18 Marca de la PBX o central telefónica principal de la compañía

6      TECNOLOGÍA Y DISPOSITIVOS MÓVILES

6.1 Cantidad de dispositivos móviles que posee la compañía. Notebooks, Netbooks, Pda´s, Smartphones, celuláres.

6.2 Tipo de conectividad móvil que poseen por dispositivo (wi-fi, wi-max, 3g, edge)

6.3 Conocimiento de sistemas operativos para celulares - espontánea

6.4 Conocimiento de sistemas operativos para celulares - inducida

6.5 Porcentaje de celulares actualmente preparados para la utilización de una red 3g

6.6 Percepción acerca del tipo de conectividad que utilizaran los dispositivos móviles de la compañía en los próximos 3 años

7 PRESUPUESTO Y ESCENARIOS DE INVERSIONES A PARTIR DE LA CRISIS ACTUAL 

7.1 Aumento o disminución del presupuesto TIC 2009

7.2 Existencia de proyectos TIC en stand by o suspendidos a partir de la crisis actual

7.3  Aumento o disminución del personal de sistemas durante el 2009

7.4 Percepción acerca de la reducción de costos a partir de la incorporación de soluciones móviles.

7.5 Adopción de un presupuesto específico destinado a herramientas, aplicaciones y soluciones móviles

7.6 Año en el que se destinará una mayor partida del presupuesto a la temática de movilidad

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