Movilidad Empresarial y Comunicaciones unificadas en Grandes Empresas - Límites y tendencias que apuntalan las estrategias de Movilidad (Junio 2010)

La Movilidad es una tendencia cada vez más fuerte en el mundo y es considerada una herramienta estratégica para incrementar la competitividad de las empresas. A la hora de implementar una solución de movilidad, no se puede considerar como un proyecto aislado, sino como un proyecto más dentro del plan estratégico global en TI de las empresas.

Bajo este concepto Prince & Cooke ha realizado por segundo año consecutivo este estudio, cuyo objetivo principal es evaluar, analizar y conocer cuál es el status actual de las Grandes Empresas en materia de Movilidad en la Argentina; si poseen una estrategia corporativa en relación al tema; áreas vinculantes a la definición de dicha estrategia, cuantificación de los trabajadores móviles; áreas móviles de la compañía, dispositivos móviles en uso, ventajas asociadas a las soluciones móviles, recepción de propuestas de proveedores para incorporar soluciones móviles; nivel de seguridad de la infraestructura de seguridad para los dispositivos móviles; adopción de Comunicaciones Móviles y proveedores, evaluación de la solución; conocimiento espontáneo e inducido sobre proveedores de Comunicaciones Unificadas; adopción actual y futura de Telefonía IP, entre muchos otros interrogantes que se describen a continuación.

Este trabajo esta dividido en 4 secciones:

a) Movilidad empresarial. Estado de las empresas y del mercado. (Actual y para los próximos tres años)

b)  Seguridad para la infraestructura móvil  

c) Comunicaciones Unificadas y Telefonía IP

d) Tecnología y dispositivos móviles

El "Estudio de Movilidad empresarial y Comunicaciones Unificadas", es una herramienta fundamental para poder evaluar en que estadio se encuentran las Grandes empresas en la Argentina, en todo lo vinculado a Movilidad.    

El segmento de empresas que abarca la muestra de 135 grandes compañias, son aquellas dentro de las Top-500 de mayor facturación y que además posean un piso de 200 empleados. 

A continuación se describen los contenidos específicos de la totalidad del trabajo y su valor de venta.

Tabla de contenidos

1.       FICHA TÉCNICA DEL ESTUDIO

1.1     Objetivos y metodología

1.2     Aclaraciones previas

2        RESUMEN EJECUTIVO

3        COMPOSICIÓN DE LA MUESTRA

3.1     Muestra según empleados totales

3.2     Apertura por ubicación geográfica

3.3     Apertura por empleados de oficina

3.4     Apertura por empleados de sistemas

3.5     Apertura por cantidad de sites

3.6     Cantidad promedio de PC’s

4        ESTADO DE LA EMPRESA Y DEL MERCADO

4.1     Tecnologías móviles vs. menores localizaciones físicas y/o reducción de espacio de oficinas.

4.2     Plazos (tiempo) de implementación

4.2     Nivel de beneficios asignados a una infraestructura tecnológica y de negocios más flexible y móvil – Escala de valoración.

4.3     Percepción acerca de si una infraestructura flexible y móvil producirá un aumento de eficiencia y productividad de los empleados.

4.4      Grado de adopción y avance  de una estrategia corporativa de movilidad

4.5     Plazos (tiempo) de implementación de una estrategia de movilidad

4.3     Grado de injerencia de diferentes áreas  en las que participan  de una estrategia corporativa de movilidad

4.4     Toma de decisiones (local o corporativa a nivel mundial) de una estrategia de movilidad

4.5     Porcentaje promedio de los empleados móviles actuales

4.6     Porcentaje promedio de empleados móviles que se estima que habrá en los próximos 3 años

4.7  Estatus actual de la empresa en cuanto a movilidad:

       Acceso móvil de los empleados al correo electrónico desde cualquier sitio y/o dispositivo móvil

       Acceso a la Intranet corporativa por dispositivo móvil (sea notebook, palm, celular entre otros.     

       Único numero de telefono lo que permite recibir llamadas en múltiples dispositivos móviles o fijos.

       Posibilidad de realizar llamadas desde el dispositivo móvil como si fuera el telefono de su escritorio. (Usando los troncales de la PBX corporativa)

       Acceso a aplicaciones más sofisticadas, como acceso a sistemas de fuerza de venta, ERP, o CRM.

4.8   Adopción de departamentos de soporte técnico dedicado a las necesidades técnicas del empleado móvil

4.9   Adopción de Presupuesto específico destinado a herramientas, aplicaciones y soluciones móviles

4.10  Porcentaje del presupuesto TIC destinado a las herramientas, aplicaciones y soluciones móviles

4.10    Atributos y/o ventajas vinculadas a las soluciones móviles – Espontánea

4.11    Atributos y/o ventajas vinculadas a las soluciones móviles – Inducida

4.12    Adopción de asesoramiento externo en materia de soluciones de movilidad o implementación de una estrategia a alguna compañía

4.13   Indentificación

4.12    Recepcion de ofertas en los últimos 12 meses para incorporar soluciones móviles

4.13    Proveedores que ofrecieron sus servicios

4.14 Soluciones móviles utilizadas

4.15    Fuerza de venta en la empresa

4.16    Adopción de dispositivos móviles para la fuerza de ventas

4.17    Dispositivos móviles para la fuerza de ventas

4.18    Uso de aplicaciones especificas de la empresa con los dispositivos móviles

4.19 Adopción de aplicaciones mediante dispositivos móviles en otra área de la compañía

4.20  Identificación de áreas

4.20    Aplicaciones que corren

4.21  Soluciones emergentes

4.22    Desarrollo de las aplicaciones

5        SEGURIDAD

5.1     Grado de evaluación de los actuales procedimientos de seguridad de infraestructura tecnológica de la red interna de la compañía para los dispositivos móviles

5.3     Año en el que se realizarán inversiones para optimizar/mejorar los actuales procedimientos de seguridad vinculadas a movilidad

5.4     Adopción de algún sistema de seguridad que restringa la indebida utilización de la telefonía remota o móvil o bien que no sea estrictamente laboral

5.5 Adopción de administración de dispositivos móviles que permitan el bloqueo del dispositivo o blanqueo de la información

5.6     Baja de dispositivos móviles por pérdida o robo durante el último año

5.7     Tipo de dispositivos que se dieron de baja (Por pérdida o robo)

5.8      Cantidad de dispositivos que se dieron de baja (Por pérdida o robo)

5.8     Encriptación de los dispositivos móviles

5.9     Dados los acontecimientos económicos de los últimos meses se restringió o se restringirá el uso de GPRS

6        COMUNICACIONES UNIFICADAS

6.1     Grado de conocimiento e información acerca de Comunicaciones Unificadas o Inteligentes

6.2     Grado de conocimiento de proveedores de  CU – Espontánea

6.3     Empresa considerada “líder” en CU

6.4     Adopción actual de soluciones y/o aplicaciones vinculados a CU

6.6     Único proveedor vs. Múltiples proveedores

6.7     Proveedores de CU

6.8      Marca de CU

6.8    Motivos para elegir el proveedor

6.8     Año en el que se realizo la implementación

6.9     Percepción acerca de una mayor productividad a partir de la implementación de CU

6.10    Percepción acerca de una reducción de costos a partir de la implementación de CU

6.11    Áreas en la que se implemento la solución de CU

6.12    Implementación de una solución de CU en el mediano o largo plazo

6.13    Año en el que se realizará la implementación

6.14     Adopción actual de:

       Audio conferencia

       Colaboración vía Web

       Videoconferencia

       Mensajeria instantánea (Chat Corporativo)

       VoIP

       Información del contacto y presencia instantánea

       E-mail

       Fax

       Mensajes de voz

       Calendario

       Telepresencia

6.15    Adopción actual de telefonía IP

6.16    Proveedor de la solución de Telefonía IP

6.17    Cantidad de teléfonos IP de escritorio

6.18   Cantidad de teléfonos IP en versión Software

6.17    Planes de incorporar Telefonía IP en los próximos 12 meses

7        TECNOLOGÍA Y DISPOSITIVOS MÓVILES

7.1     Adopción de Notebooks, Netbooks, PDA´s, Smartphones, celulares

7.2     Tipo de conectividad móvil que poseen por dispositivo (wi-fi, wi-max, 3g, edge)

7.3       Percepción acerca del líder de SmartPhones del mercado

7.4  Principal marca de SmartPhones en la compañía

7.5     Conocimiento de sistemas operativos para celulares – espontánea

7.6     Conocimiento de sistemas operativos para celulares – inducida

7.7     Porcentaje de celulares actualmente preparados para la utilización de una red 3g

7.8     Percepción acerca del tipo de conectividad que utilizaran los dispositivos móviles de la compañía en los próximos 3 años

8        PRESUPUESTO Y ESCENARIOS DE INVERSIONES A PARTIR DE LA CRISIS ACTUAL

8.1     Adopción de un presupuesto específico destinado a herramientas, aplicaciones y soluciones móviles

Aclaración:
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