Estudio Perfil Usuarios de Internet 2010

El objetivo principal, de carácter cuali-cuantitativo, es conocer y determinar el perfil del usuario argentino de Internet. Para ello se relevaron 600 usuarios de Internet a nivel nacional. Entre los datos del perfil se analiza su frecuencia de uso, servicios utilizados, sitios visitados, la forma de obtener las url de los sitios que visita y las opiniones relativas a este servicio.

Considerando el crecimiento del comercio electrónico, también se presentan datos relativos al uso de esta modalidad de compra, tanto para aquellos que ya han realizado operaciones on line como a aquellos que aún no lo han hecho. Esto se complementa con un relevamiento sobre el uso de home banking.

Incluye también un relevamiento del tipo de vínculo contratado (dial up, cablemódem, ADSL, inalámbrico) y el gasto mensual en acceso.

Como parte anexa se preguntó a estos usuarios sobre la adopción tecnológica de ciertos productos como reproductor de DVD, impresora, Notebooks, cámaras digitales, WebCam, reproductor mp3, entre varios otros productos.

En el caso de los usuarios de cibercafés, se indagó sobre su uso, habitualidad y gasto.

La muestra fue relevada a nivel nacional a 600 usuarios de Internet en Argentina

Todos los puntos del informe presentan aperturas por: nivel socio económico, lugar de residencia (Capital Federal, GBA e Interior), edad, sexo y lugar de uso (cuando corresponde).

Tabla de contenidos

1   FICHA TÉCNICA DEL ESTUDIO

1.1   OBJETIVOS Y METODOLOGÍA

2   ACLARACIONES PREVIAS

2.1   ACLARACIONES PREVIAS

3   COMPOSICIÓN DE LA MUESTRA

3.1   NIVEL SOCIOECONÓMICO

3.2   UBICACIÓN GEOGRÁFICA

3.3   SEXO

3.4   EDAD

3.5   ADOPCIÓN DE SERVICIOS DE TELECOMUNICACIONES EN EL HOGAR

3.6   ADOPCIÓN DE INTERNET EN EL HOGAR

3.7   TIPO DE CONEXIÓN EN EL HOGAR

3.8   FRECUENCIA EN EL USO DE INTERNET

3.9   ANTIGÜEDAD EN EL USO DE INTERNET

4   PERFIL USUARIOS DE INTERNET

4.1   LUGAR DONDE SE CONECTAN A INTERNET APERTURA POR NSE

4.2   LUGAR DE INICIACIÓN EN EL USO DE INTERNET

4.3   EXPERIENCIA COMO USUARIO DE PC

4.4   NIVEL DE ESTUDIOS ALCANZADO

4.5   USO DE TELEFONÍA CELULAR

4.6   UTILIZACIÓN DE INTERNET DESDE EL CELULAR

4.7   USOS DE LA PC

4.8   ADOPCIÓN DE IMPRESORA

4.9   HARDWARE EN EL HOGAR

4.10   PLANES DE COMPRAR UN LCD/ PLASMA EN LOS PRÓXIMOS 12 MESES

4.11   ADOPCIÓN DE TV PAGA

4.12   PROVEEDOR DE TV PAGA

4.13   CONTRATAR TV PAGA EN LOS PRÓXIMOS 12 MESES

4.14   CONTRATACIÓN DEL SERVICIO DE PELÍCULAS ON-DEMAND A SU PROVEEDOR DE INTERNET

5   HÁBITOS DE USO

5.1   FRECUENCIA EN LA CONEXIÓN A INTERNET

5.2   CANTIDAD PROMEDIO DE HORAS DIARIAS QUE SE CONECTA A INTERNET

5.3   DURACIÓN PROMEDIO DE UNA SESIÓN TIPO DE INTERNET (EN MINUTOS)

5.4   SERVICIOS DE INTERNET QUE SE UTILIZAN CON MÁS FRECUENCIA

5.5   BUSCADORES QUE SE UTILIZAN MÁS FRECUENTEMENTE

5.6   PROGRAMAS DE CHAT UTILIZADOS

5.7   DIARIOS QUE SE LEEN A TRAVÉS DE INTERNET

5.8   SÍTIOS UTILIZADOS PARA BUSCAR OFERTAS LABORALES

5.9   PORTALES QUE UTILIZAN MÁS FRECUENTEMENTE

5.10 USUARIOS DE REDES SOCIALES

5.11 ACTIVIDADES QUE REALIZA DENTRO DE LAS REDES SOCIALES

5.12   SOFTWARE UTILIZADO PARA NAVEGAR POR INTERNET

5.13   ADOPCIÓN DE WEB MAIL

5.14   WEB MAIL UTILIZADOS

5.15   CANTIDAD PROMEDIO DE CUENTAS DE E-MAIL GRATUITAS UTILIZADAS

5.16   MOTIVOS DE LOS MAILS ENVIADOS

5.17   MEJORES SITIOS DE INTERNET

5.18   TIEMPO QUE PODRÍA ESTAR DESCONECTADO DE INTERNET

5.19 CANTIDAD DE PERSONAS QUE VIVEN EN EL HOGAR

5.20 CANTIDAD DE PERSONAS QUE UTILIZAN INTERNET EN EL HOGAR

5.21   MEDIO QUE BRINDA MAYOR COMODIDAD PARA COMUNICARSE CON AMIGOS

6   COMERCIO ELECTRÓNICO

6.1   PERFIL DEL COMPRADOR ON-LINE

6.2   UTILIZACIÓN DE LA WEB PARA VER PRODUCTOS / SERVICIOS DE INTERÉS

6.3   REALIZACIÓN DE COMPRAS A TRAVÉS DE INTERNET

6.4   COMPRA DE UN PRODUCTO / SERVICIO DE FORMA TRADICIONAL LUEGO DE HABER BUSCADO INFORMACIÓN EN LA WEB

6.5   COMPRA OFFLINE LLEVANDO UNA IMPRESIÓN DE LA INFORMACIÓN ENCONTRADA EN EL SITIO DEL VENDEDOR

6.6   MOTIVOS POR LOS CUALES NO REALIZÓ COMPRAS POR INTERNET

6.7   RAZONES POR LAS QUE EMPEZARÍA A COMPRAR POR INTERNET

6.8   INFORMACIÓN BUSCADA AL ADQUIRIR UN PRODUCTO EN INTERNET

6.10   ORIGEN DE LOS SITIOS EN DONDE SE REALIZARON LAS COMPRAS

6.11   PRODUCTOS COMPRADOS A TRAVÉS DE INTERNET

6.12   RECEPCIÓN DE FACTURAS POR COMPRAS EN INTERNET

6.13   ESTADO DE LOS PRODUCTOS COMPRADOS A TRAVÉS DE INTERNET

6.14 SITIOS EN DONDE SE REALIZARON LAS COMPRAS

6.15 USO DE INTERNET PARA VENDER O COMPRAR PRODUCTOS / SERVICIOS

6.16 PLATAFORMA UTILIZADA

6.15   MONTO PROMEDIO DE LAS COMPRAS

NOTA: INCLUYE COMPRAS TANTO EN SITIOS ARGENTINOS COMO EN EXTRANJEROS.

6.16   FORMA DE PAGO DE ESTAS COMPRAS

6.17 PERCEPCION SOBRE EL COSTO DE ENVIO A DOMICILIO DE LAS COMPRAS ONLINE

6.17   FORMA DE RECEPCIÓN DEL PRODUCTO COMPRADO

6.18 GRADO DE SATISFACCION CON EL SERVICIO DE ENVIO

6.19 RAZONES POR LAS CUALES RETIRA EL PRODUCTO PERSONALMENTE

6.18   APERTURA POR UBICACIÓN GEOGRÁFICA

6.19   FRECUENCIA DE LAS COMPRAS POR INTERNET

6.20 RUBROS SOBRE LOS CUALES BUSCA INFORMACION

6.20   PRINCIPALES BENEFICIOS DE COMPRAR ON-LINE

6.21   PRINCIPALES DESVENTAJAS DE COMPRAR ON-LINE

7   HOME BANKING

7.1   ADOPCIÓN DE CUENTA BANCARIA

7.2   UTILIZACIÓN DE HOME BANKING

7.3 BANCO CON EL QUE OPERA POR INTERNET

7.3   MOTIVOS POR LOS CUALES NO UTILIZA HOME BANKING

7.4   UTILIZACIÓN DEL SERVICIO DE HOME BANKING EN LOS PRÓXIMOS 12 MESES

7.5   USO DE CYBER CAFÉS, LOCUTORIOS, TELECENTROS, ETC.

7.6   FRECUENCIA CON LA QUE CONCURRE AL CABER

7.7   SESIÓN TIPO DE CYBER / LOCUTORIO

7.8   CAUSAS DEL USO DEL CYBER / LOCUTORIO

8   ISP’S EN EL HOGAR

8.1 TIPO DE PC EN EL HOGAR

8.2 CANTIDAD DE PC’S EN EL HOGAR

8.3 ADOPCION DE PC PORTATIL DE USO PERSONAL

8.4 USO DE PC PORTATIL FUERA DEL HOGAR

8.5 ADOPCION DE PC’S CONECTADAS A UNA RED

8.1   MEJOR PROVEEDOR DE ACCESO A INTERNET

8.2   CONEXIÓN A INTERNET EN EL HOGAR

8.3   PLANES DE CONTRATAR INTERNET EN EL HOGAR EN LOS PRÓXIMOS 12 MESES

8.4   PROVEEDOR DE INTERNET EN EL HOGAR

8.5   TIPO DE CONEXIÓN DE BANDA ANCHA

8.8   PLANES DE CAMBIAR DE PROVEEDOR

8.9   RAZONES POR LAS CUALES VA A CAMBIAR DE PROVEEDOR DE INTERNET

9   BANDA ANCHA MÓVIL

9.4   CONTRATACIÓN DEL SERVICIO DE BANDA ANCHA

9.5   PROVEEDOR DE BANDA ANCHA MÓVIL

9.6 CONTRATACION DE SERVICIOS A UN MISMO PROVEEDOR

9.7 PRIORIDAD A TRAVES DE QUE MEDIO PREFIERE INFORMARSE

9.10   PREOCUPACIÓN RESPECTO DE LA SEGURIDAD EN INTERNET

9.11   ASPECTOS NEGATIVOS DEL USO DE INTERNET EN LA ACTUALIDAD

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