Estudio de Telefonía en Pymes  (Noviembre 2009)

El “Estudio sobre Telefonía en PyMEs 2009”  es una herramienta fundamental para la toma de decisiones en las áreas telecomunicaciones para PYMES ya que analiza todo lo vinculado a telefonía: fija, local, larga distancia, celular/trunking. Este trabajo evalúa los servicios contratados, conocidos y utilizados, gasto mensual, proveedores actuales, cambios de proveedores y sus causas, cancelaciones anteriores y en los próximos 12 meses.

La metodología utilizada fue la de entrevistas telefónicas a 500 empresas de este segmento, atendiendo a una estratificación de la muestra por operador actual, tamaño de empresa y ubicación geográfica.

A continuación encontrará el índice de contenidos generales del Estudio

Segmento: Pymes, empresas de 5 a 200 empleados

Muestra: 500 casos

Cobertura Geográfica: Nacional. Capital Federal, GBA e Interior del País

Tabla de contenidos

1 FICHA TÉCNICA DEL ESTUDIO

1.1     Objetivos y metodología

2 ACLARACIONES PREVIAS

2.1     Otras aclaraciones

3  EMERGENTES PRINCIPALES

4 CARACTERÍSTICAS DE LA MUESTRA

4.1     Muestra según proveedor de telefonía básica

4.2     Muestra según ubicación geográfica

4.3     Muestra según tamaño de empresas

4.4     Empleados promedio

5 TELEFONÍA FIJA

5.1     Ubicación de la central telefónica

5.2     Tipo de central Telefónica

5.3     Marca de la PBX tradicional

5.4     Vida util de la PBX de la compañía

5.5     Modalidad de adquisición

5.6     Cambio de PBX en los próximos 12 meses

5.7     Adopción un servicio de mantenimiento para la  PBX

5.8     Adopción de servicio de Telefonía sobre Internet

5.9     Tipo de PBX que poseen fuera de la compañía

5.10    Marca de la PBX que se encuentra fuera de la compañía

5.11    Antigüedad de la central telefónica

5.12    Adopcion de Telefonia IP

5.13    Proveedores de Telefonia IP

5.14    Adopción de telefonía IP en los próximos 12 meses

5.15    Límitantes para la incorporación de telefonía IP

5.16    Recepción de ofertas para migrar a Telefonía IP

5.17    Adopción de contratación de telefonía sobre Internet

5.18    Proveedores del servicio de telefonía sobre Internet

5.19    Proveedores utilizados en telefonía local

5.20    Proveedor principal de telefonía local

5.21    Proveedores secundarios de telefonía local

5.22    Promedio de líneas de telefonía fija

5.23    Promedio de líneas utilizadas hace 12 meses

5.24    Promedio de internos utilizados

5.25    Cantidad promedio de terminales

5.26    Recepción de ofertas para cambiar de proveedor de telefonía local

5.27    Compañías de las cuales recibieron ofertas

5.28    Cambio de proveedor en los últimos 12 meses

5.29    Motivos por los cuales cambiaría de proveedor de telefonía local

5.30    Servicios adicionales utilizados

5.31    Proveedor de larga distancia distinto del de local

5.32    Causas del no cambio de proveedor de larga distancia

5.33    Proveedor de larga distancia

5.34    Causas del cambio de proveedor de larga distancia

5.35    Destino de las comunicaciones de larga distancia

5.36    Adopción de Medios alternativos de comunicación

5.37    Variación del consumo de telefonía para el 2010 con respecto al 2009

5.38    Perspectivas en la contratación de telefonía fija

5.39    Gasto promedio mensual en telefonía fija

6        TELEFONÍA CELULAR/ TRUNKING

6.1     Uso de telefonía celular/ Trunking

6.2     Tipo de servicio contratado

6.3     Contratación en los próximos 12 meses

6.4     Contratación con anterioridad

6.5     Motivos de la baja del servicio

6.6     Motivos para no tener contratado el servicio de telefonía celular

6.7     Motivos para no tener contratado el servicio de trunking

6.8     Proveedor de telefonía celular/ Trunking

6.9     Proveedor principal de telefonía celular/ Trunking

6.10    Proveedor secundario de telefonía celular/ Trunking

6.11    Tipo de contrato con la compañía celular/ Trunking

6.12    Beneficios de su Plan

6.13    Cantidad promedio de líneas celulares/ Trunking

6.14    Cantidad promedio de líneas celulares con el  proveedor principal

6.15    Cantidad promedio de líneas celulares con el proveedor secundario

6.16    Cantidad de terminales en la compañía en el 2008

6.17    Perspectivas en la contratación de telefonía celular/ Trunking

6.18    Servicios móviles y Soluciones moviles : Fuerza de ventas, Seguridad, Cobranzas, Mensajeriacorporativa, Mensajes de texto al mail, Logistica, Localizacion, Extranet

6.19    Adopción de smartphones, cantidad y marcas

6.20    Gama de celulares en la empresa: Baja, media y alta

6.21    Cambio de equipos celulares en los próximos 12 meses

6.22    Causas de la no utilización de soluciones móviles

7        FUERZA DE VENTA

7.1     Adopción de fuerza de venta

7.2     Dispositivos utilizados por la fuerza de ventas: Telefonia movil, Notebooks/Laptops, PDA’s/Palm/Handhelds, Netbooks

7.3     Forma de conexión con la empresa

8        CENTRALIZACIÓN DE LOS SERVICIOS DE TELECOMUNICACIONES

8.1     Centralización en un único proveedor

8.2     Empresa elegida para la centralización de servicio

Aclaración:
La adquisición del estudio da derecho al uso interno sólo en la empresa adquiriente. No habilita a su reproducción total ni parcial, ni a la difusión a personas ajenas a la empresa. Los grupos empresarios que deseen adquirir otros ejemplares para su uso en empresas vinculadas o controladas recibirán una bonificación progresiva por cada ejemplar adicional.

En caso de consultas por favor llamar al 4811-5522 o por mail a: adm@princecooke.com