Estudio de Servicios IT en la Argentina (2002)

Breve descripción

El estudio tiene por objeto ofrecer una visión integral del mercado de Servicios IT en la Argentina. Consta de dos partes: para la primera se realizaron entrevistas en profundidad con las compañías pertenecientes a la oferta, y la segunda, incluye los resultados de encuestas efectuadas a grandes empresas con el fin de conocer el perfil de la demanda de mercado.

Además brinda un panorama general en cuanto a volumen del mercado y adopción de servicios, y muestra una apertura detallada de los distintos rubros analizados. Entre otros, el estudio ofrece aperturas por actividad (Comercial, Industrial, Servicios Financieros y Servicios No Financieros), Ubicación geográfica (AMBA e Interior) y Cantidad de PCs.

El Estudio considera que Servicios de IT son todas las ejecuciones y tareas tendientes a satisfacer los siguientes rubros: Outsourcing, Servicios Profesionales, Servicios de Software, Servicios de soporte y operación de sistemas (incluye Servicios de Data Centers y de Seguridad informática).

Planteada la definición, los Servicios IT fueron clasificados en Servicios one shot o implementaciones y Servicios mensuales o de pago de abono.

Contenidos principales

Cláusula de confidencialidad

1      Ficha Técnica del Estudio

1.1       Definiciones:

1.2       Objetivos del estudio:

2      Principales emergentes del estudio

3      Mercado de Servicios IT en Argentina

4      Entrevistas con prestadores de Servicios IT

4.1       Principales players del mercado local

4.2       Ranking por facturación

4.3       Áreas de fortaleza

4.4       Barreras para el desarrollo en la Argentina

4.5       Oportunidades para el desarrollo

4.6       Ubicación geográfica donde se prestan los Servicios IT

4.7       Sectores más propensos a la utilización

4.8       Porcentaje de la facturación proveniente de Servicios IT

4.9       Propensión a contratar servicios en Argentina

5      Estudio de Demanda

5.1       Contratación de servicios IT

5.1.1Apertura por actividad

5.1.2Apertura por ubicación geográfica

5.1.3Causas de la no contratación de servicios

5.1.3.1      Apertura por ubicación geográfica

5.1.3.2      Contratación de Servicios IT en los próximos 12 meses

5.2       Características de la muestra

5.2.1Apertura por ubicación geográfica

5.2.2Apertura por cantidad de PCs

5.3       Servicios contratados one shot o implementaciones

5.3.1Servicios de Software

5.3.1.1      Apertura por actividad

5.3.1.2      Apertura por ubicación geográfica

5.3.1.3      Apertura por cantidad de PCs

5.3.1.4      Apertura por categorías

5.3.1.5      Programación/ Customización de software

5.3.1.6      Desarrollo / Integración de soluciones

5.3.1.7      Migración de software

5.3.2 Servicios de seguridad informática

5.3.2.1      Apertura por actividad

5.3.2.2      Apertura por ubicación geográfica

5.3.2.3      Apertura por cantidad de PCs

5.3.2.4      Apertura por categorización

5.3.2.5      Antivirus

5.3.2.6      Firewall

5.3.2.7      Sistema de detección de intrusos

5.3.2.8      Administración y control de acceso a redes

5.3.2.9      Certificado digital

5.3.2.10 Autenticación de intrusos

5.3.2.11 Evaluación de vulnerabilidad

5.3.3 Servicios profesionales

5.3.3.1      Apertura por actividad

5.3.3.2      Apertura por ubicación geográfica

5.3.3.3      Apertura por cantidad de PCs

5.3.3.4      Apertura por actividad

5.3.3.5      Servicios de consultoría en sistemas

5.3.3.6      Consultoría en reingeniería y procesos, previos a implementaciones de ERP o Software de gestión

5.3.3.7      Consultoría en eBusiness

5.3.4 Servicios de soporte y operaciones

5.3.4.1      Apertura por actividad

5.3.4.2      Apertura por ubicación geográfica

5.3.4.3      Apertura por cantidad de PCs

5.3.4.4      Apertura por categorización

5.3.4.5      Diseño e implementación de arquitectura de redes

5.3.4.6      Implementación de soluciones de Customer Care

5.3.4.7      Optimización de recursos

5.4       Servicios IT mensuales o mediante pago de abono

5.4.1 Servicios de soporte y operaciones de sistemas

5.4.1.1      Apertura por actividad

5.4.1.2      Apertura por ubicación geográfica

5.4.1.3      Apertura por cantidad de PCs

5.4.1.4      Apertura por categorías

5.4.1.5      Mantenimiento de Hardware

5.4.1.6      Help desk para el área de informática

5.4.1.7      Operación de sistemas / soporte de redes

5.4.1.8      Sistemas de recuperación/ Back up para redes

5.4.1.9      Almacenamiento

5.4.1.10 Soluciones de customer care

5.4.1.11 Optimización de recursos

5.4.2 Servicios de Software

5.4.2.1      Apertura por actividad

5.4.2.2      Apertura por ubicación geográfica

5.4.2.3      Apertura por cantidad de PCs

5.4.2.4      Apertura por categorías

5.4.2.5      Mantenimiento de aplicaciones

5.4.2.6      Provisión de aplicaciones de ASP

5.4.3 Servicios de Data Centers

5.4.3.1      Apertura por actividad

5.4.3.2      Apertura por ubicación geográfica

5.4.3.3      Apertura por cantidad de PCs

5.4.3.4      Apertura por categorías

5.4.3.5      Web hosting

5.4.3.6      Servicios de disaster recovery

5.4.3.7      Colocation

5.4.3.8      Servicios de back-up y restore

5.4.3.9      Servicios de almacenamiento en demanda

5.4.3.10 Servicios de administración de almacenamiento

5.4.4 Servicios de seguridad informática

5.4.4.1      Apertura por actividad

5.4.4.2      Apertura por ubicación geográfica

5.4.4.3      Apertura por cantidad de PCs

5.4.4.4      Apertura por categorías

5.4.4.5      Antivirus

5.4.4.6      Firewall

5.4.4.7      Sistema de detección de intrusos

5.4.4.8      Control de acceso

5.4.4.9      Autenticación de intrusos

5.4.4.10 Evaluación de vulnerabilidad

5.4.5 Outsourcing del centro de cómputos

5.4.5.1      Apertura por actividad

5.4.5.2      Apertura por ubicación geográfica

5.4.5.3      Apertura por cantidad de PCs

5.4.5.4      Apertura por categorías

5.4.5.5      Outsourcing parcial del centro de cómputos

5.4.5.6      Outsourcing total del centro de cómputos

5.4.6 Servicios profesionales

5.4.6.1      Apertura por actividad

5.4.6.2      Apertura por ubicación geográfica

5.4.6.3      Apertura por cantidad de PCs

5.4.6.4      Apertura por categorías

5.4.6.5      Consultoría en sistemas

5.4.6.6      Consultoría en ebusiness

5.4.6.7      Administración  del proceso de negocios

5.4.7 Otros

5.4.7.1      Mantenimiento de sitios web

5.4.7.2      Validación de pagos on-line

5.5       Calificación de los principales proveedores

5.6       Porcentaje del presupuesto IT destinado a servicios

5.6.1 Apertura por actividad

5.6.2 Apertura por ubicación geográfica

5.6.3 Apertura por cantidad de PCs

5.7       Destino del presupuesto de Servicios IT

5.8       Experiencia de la empresa en la tercerización

5.8.1 Apertura por actividad

5.8.2 Apertura por ubicación geográfica

5.8.3 Apertura por cantidad de PCs

5.9       Propensión de la Gerencia General y/o Financiera a la contratación de Servicios de Outsourcing

5.9.1 Apertura por actividad

5.9.2 Apertura por ubicación geográfica

5.9.3 Apertura por cantidad de PCs

5.10     Razones para tercerizar los servicios IT

5.10.1        Apertura por actividad

5.10.2        Apertura por ubicación geográfica

5.10.3        Apertura por cantidad de PCs

5.11     Plataformas de sistemas o computadores instalados

5.11.1        Apertura por actividad

5.11.2        Apertura por ubicación geográfica

5.11.3        Apertura por cantidad de PCs

Ficha técnica

Cobertura: Nacional. Capital Federal, GBA e Interior del país.

Metodología utilizada: Entrevistas en profundidad con los principales proveedores de Servicios IT. Encuestas telefónicas a 160 grandes empresas de más de 15 millones de facturación anual. Fuentes indirectas de análisis.

Procesamiento: En las oficinas de Prince & Cooke.

Valor del estudio y aclaraciones

El costo de adquisición del estudio es cuatro mil novecientos + IVA ($ 4.900 + IVA) y la forma de pago es contado contra entrega.

La adquisición del mismo da derecho al uso interno sólo en la empresa adquirente. No habilita a su reproducción total ni parcial, ni a la difusión a personas ajenas a la empresa.