Estudio de Software y Servicios IT en grandes empresas en la Argentina (Agosto  2005)

Luego de la devaluación las grandes compañías mostraron una contratendencia en la contratación de servicios relacionados con IT, que hicieron que muchos servicios que anteriormente se encontraban tercerizados volvieran a manos de las mismas. A raíz de que el país mostrara signos promisorios y la devaluación se fuera adaptando al accionar de las grandes compañías creímos oportuno realizar una nueva investigación con el objeto de determinar la adopción y uso de los servicios relacionados con IT en este nuevo contexto.

Este trabajo realizado sobre un total de 143 grandes compañías, dentro de las 500 más grandes del país en términos de facturación, evalúa aspectos vinculados a grados de adopción y proveedores de Base de Datos, ERP´s y CRM, actual y futuro, así como todo lo vinculado a Servicios profesionales, Servicios de Software; y Servicios de Soporte y Operación de Sistemas, entre muchos otros Servicios vinculados a IT.  

Este estudio analiza la información por tamaño de empresa en relación a la cantidad de empleados; por ubicación geográfica (Amba e Interior), y por dos grandes cortes por industria o actividad: Empresas industriales y manufactureras (en sentido amplio) y Servicios (excluido el segmento bancario).  

Los contenidos de este trabajo es una herramienta fundamental para los proveedores de servicios de tecnología para conocer la situación actual y el escenario competitivo de la Argentina en todo lo referido a Software y Servicios.

Tabla de Contenidos

1   Ficha Técnica del Estudio

1.1        Objetivos y metodología

1.2        Aclaraciones previas

2   Características de la muestra

2.1         Apertura por cantidad de empleados

2.2         Cantidad de empleados de oficina

2.3         Cantidad de empleados de sistemas

2.4         Ubicación geográfica

2.5         Tamaño de las empresas por ubicación geográfica

2.6         Actividad de las empresas

3   Software y Servicios

3.1         Software de aplicación

3.2         Porcentaje promedio de desarrollo propio del software de aplicación

3.3         Porcentaje promedio de desarrollo a medida del software de aplicación

3.4         Porcentaje promedio de desarrollo por paquete standard del software de aplicación

4   Adopción de soluciones

4.1         Adopción de base de datos

4.2         Adopción de ERP

4.3         Adopción de CRM

4.4         Proveedor de CRM

5   Servicios profesionales

5.1         Consultoría en IT

6    Servicios de software

6.1         Desarrollo, mantenimiento e integración de aplicaciones

6.2         Migración de software

6.3         Provisión de aplicaciones ASP

7    Servicios de soporte y operación de sistemas

7.1         Mantenimiento de hardware

7.2         Mantenimiento de software

7.3         Operación de sistemas / Soporte de redes

7.4         Sistemas de recuperación / Back up para redes

7.5         Soluciones de customer care

7.6         Almacenamiento

8   Servicios de seguridad informática

8.1         Evaluación de riesgos en seguridad

8.2         Servicios asociados a planes de contingencia/Disaster recovery

8.3         Servicios de administración y control de acceso a redes

8.4         Diseño de arquitectura de seguridad

8.5         Servicios de prueba intrusión

9    Otros

9.1         Mantenimiento de sitio Web

10   Servicios de mantenimiento en las siguientes áreas

10.1         Servidores Intel/Low end

10.2         Microinformática

10.3         Servidores grandes

10.4         Otro tipo de hardware

11   Linux

11.1         Adopción de aplicaciones Linux

11.2         Migración de aplicaciones Linux en los próximos 12 meses

11.3         Adopción de servicios de  consultoría, instalación y soporte Linux

11.4         Adopción de servicios de consultoría, instalación y soporte Linux en los próximos 12 meses

12   Data center

12.1         Adopción de data center

12.2         Donde alojan sus servidores

12.3         Nivel de seguridad que poseen

12.4         Piensan contratar un data center externo en los próximos 12 meses

13    Servicios

13.1         Hosting dedicado

13.2         Colocation

13.3         Hosting compartido

14    Help desk

14.1         Adopción del servicio de help desk

14.2         Tipo de servicio utilizado

Aclaraciones

La adquisición del estudio da derecho al uso interno sólo en la empresa adquiriente. No habilita a su reproducción total ni parcial, ni a la difusión a personas ajenas a la empresa. Los grupos empresarios que deseen adquirir otros ejemplares para su uso en empresas vinculadas o controladas recibirán una bonificación progresiva por cada ejemplar adicional.