Estudio de usuarios de Telefonía Básica (Enero 2003)

Breve descripción

El “Estudio de usuarios residenciales de telefonía básica” analiza el perfil de los hogares argentinos en lo que se refiere a la telefonía. Ofrece información relevante en cuanto a las reacciones a la crisis, estado actual y  perspectivas a futuro dentro de este segmento analizado.

Entre los puntos indagados podemos enumerar: proveedor, cambios de proveedor, gasto promedio, forma de pago, perspectivas a futuro (cancelación, continuación, etc.), mejor proveedor y medidas tomadas para reducir el gasto, como así también hábitos de uso.

Presenta aperturas por Nivel socioeconómico, Proveedor de telefonía básica, tamaño del hogar, Adopción de Pcs, Adopción de Internet, Adopción de Impresora y ubicación geográfica.

1.     Contenidos principales

1      Parámetros tecnológicos de los hogares Argentinos

2      Ficha Técnica del Estudio

2.1   Objetivos y metodología

2.2   Aclaraciones previas

3      Composición de la muestra

3.1   Nivel Socio Económico

3.2   Tamaño del hogar

3.3   Ubicación geográfica

3.4   Proveedor de telefonía básica

4      Telefonía celular

4.1   Adopción de telefonía celular en hogares

4.2   Líneas celulares promedio en el hogar

4.3   Líneas celulares hace 12 meses

4.4   Cancelación del servicio de telefonía celular

4.5   Disminución de los consumos

5      Telefonía Básica

5.1   Proveedor de telefonía básica

5.2   Aparatos telefónicos

5.3   Equipos relacionados con la telefonía

5.4   Líneas telefónicas en el hogar

5.5   Destino de la línea adicional

5.6   Cancelación de la línea adicional

5.7   Contratación de líneas adicionales en los próximos 12 meses

5.8   Destino de la línea adicional a contratar

5.9   Proveedor de telefonía de larga distancia

5.10 Cambio de proveedor de larga distancia en los próximos 12 meses

5.11 Compañía elegida para el cambio

5.12 Uso de tarjetas prepagas telefónicas

5.13 Tipo de tarjetas compradas

5.14 Compañía elegida para tarjetas locales

5.15 Monto promedio de compra de tarjetas locales

5.16 Marca elegida de tarjetas telefónicas de larga distancia

5.17 Gasto promedio en tarjetas de larga distancia

5.18 Cancelación de la línea telefónica en los próximos 12 meses

5.19 Porcentaje de descuento para no cancelar el servicio

5.20 Disminución de los consumos telefónicos en hogares

5.21 Servicios telefónicos utilizados

5.22 Servicios telefónicos dejados de utilizar

5.23 Servicios telefónicos que dejará de utilizar en los próximos 12 meses

5.24 Gasto telefónico

5.25 Gasto telefónico mensual en Larga distancia

5.26 Medidas para reducir el gasto en telefonía fija

5.27 Forma de pago de  telefonía fija

6      Top of mind

6.1   Mejor proveedor de telefonía fija

6.2   Mejor proveedor de telefonía móvil

7      Centralización de los servicios de telecomunicaciones e Internet en un solo proveedor

7.2   Causas de considerarlo ventajoso/ muy ventajoso

7.3   Causas para considerarlo poco ventajoso / nada ventajoso

Ficha técnica

Cobertura: Nacional. Capital Federal, GBA e Interior del país (Rosario, ciudad de Córdoba y ciudad de Mendoza).

Tamaño de la muestra: Trescientos ocho (308) hogares.

Metodología utilizada: Entrevistas telefónicas.

Tipo de cuestionario: Estructurado de preguntas abiertas y cerradas.

Aclaraciones

La adquisición del estudio da derecho al uso interno sólo en la empresa adquirente. No habilita a su reproducción total ni parcial, ni a la difusión a personas ajenas a la empresa.

Los grupos empresarios que deseen adquirir otros ejemplares para su uso en empresas vinculadas o controladas recibirán una bonificación progresiva por cada ejemplar adicional.