Estudio de Telefonía en Grandes Empresas 2003 - Reacciones frente a la crisis (Mayo 2003)

Breve descripción

El presente estudio analiza el perfil de las empresas grandes en la Argentina en cuanto a la contratación de servicios de telecomunicaciones. Incluyendo el servicio de telefonía local e Internacional, Telefonía celular, Trunking, Internet Data Centers y servicios relacionados con la telefonía.

El “Estudio sobre Telefonía en grandes empresas” es una herramienta fundamental para la toma de decisiones en las empresas proveedoras de servicios relacionados con la telefonía en este segmento. Los distintos rubros analizados indagan sobre la adopción, contratación a futuro, cancelación, proveedores actuales, ofertas recibidas, gasto y satisfacción además de otros temas importantes para conocer la realidad del mercado.

Contenidos principales

1     Telefonía fija

1.1      Proveedores principales de telefonía local

1.2      Cambio de proveedor

1.3      Gasto promedio mensual en telefonía básica local

1.4      Resolución sobre multicarrier de Larga distancia

1.5      Utilidad de la resolución sobre multicarrier

1.6      Proveedores principales de telefonía de larga distancia

1.7      Cambios de proveedor

1.8      Gasto promedio telefonía de larga distancia

1.9      Estimación de minutos en telefonía de larga distancia para este año

1.10     Ofertas de las compañías de telefonía de larga distancia

1.11     Proveedores que presentaron ofertas para cambiar

1.12     Cambios de proveedor de larga distancia

2     Telefonía celular

2.1      Uso de telefonía celular

2.2      Contratación en los próximos 12 meses

2.3      Proveedor principal  de telefonía celular

2.4      Proveedores secundarios

2.5      Cambio de proveedor de telefonía celular en los próximos 12 meses

2.6      Cantidad de terminales promedio  en la compañía

2.7      Terminales hace 12 meses

2.8      Servicios utilizados de telefonía móvil

2.9      Satisfacción con el proveedor

2.10    Gasto promedio mensual en telefonía celular

3     Trunking

3.1      Adopción del servicio de trunking

3.2      Contratación del servicio en los próximos 12 meses

3.3      Proveedor de trunking

3.4      Cantidad de terminales promedio de la compañía

3.5      Terminales promedio hace 12 meses

3.6      Cancelación del servicio de trunking en los próximos 12 meses

3.7      Grado de satisfacción promedio

3.8      Gasto promedio en trunking

4     Ofertas para cambiar a una IP-PBX

4.2      Implementación de IP-PBX en los próximos 12 meses

4.3      Apertura por tamaño de compañía

5     Grado de adopción de productos y servicios relacionados a telefonía y comunicaciones

5.1      Adopción de IP-PABX

5.2      Adopción de IVR

5.3      Adopción de CTI Software

5.4      Adopción de CRM

5.5      Adopción de Call Center

5.6      Adopción del Contact Center

5.7      Adopción de Billing

5.8      Adopción de transmisión de datos móviles

5.9      Adopción de telefonía inalámbrica

5.10    Adopción de Help Desk

5.11    Adopción de servicio de tarifación telefónica

5.12    Adopción de servicios demantenimiento de redes de datos

5.13    Adopción de servicios de mantenimiento de redes de voz

5.14    Adopción de servicios de mantenimiento de la  PBX

6     INTERnet data center

6.2      Data Center interno

6.3      Contratación de IDC en los próximos 12 meses

7     Principales proyectos que se llevaran a cabo durante el 2003

8     Personal del área de telecomunicaciones

9     Presupuesto de Telecomunicaciones 2003 y sus variaciones

Ficha técnica 

Aclaraciones

La adquisición del estudio da derecho al uso interno sólo en la empresa adquiriente. No habilita a su reproducción total ni parcial, ni a la difusión a personas ajenas a la empresa. Los grupos empresarios que deseen adquirir otros ejemplares para su uso en empresas vinculadas o controladas recibirán una bonificación progresiva por cada ejemplar adicional.