Estudio sobre Telefonía, Internet, Media y Hardware en Hogares (Abril 2004)

Breve descripción

El presente estudio analiza el perfil de los hogares argentinos en lo que se refiere a su aspecto tecnológico (Telefonía, Tv Paga, Internet, Pcs y otro hardware).

Es una herramienta fundamental para la toma de decisiones en el actual contexto de nuestra economía. Brindando información muy relevante en cuanto a las reacciones a la crisis, estado actual y  perspectivas a futuro dentro de este segmento analizado.

Entre los puntos indagados podemos enumerar: adopción, proveedor/marca utilizada, cambios de proveedor, gasto promedio, forma de pago, perspectivas a futuro (cancelación, continuación, etc.), mejor proveedor y medidas tomadas para reducir el gasto, como así también hábitos de uso.

La metodología utilizada fue la de entrevistas telefónicas, atendiendo a una estratificación de la muestra por ubicación geográfica (Capital, GBA e Interior).

Presenta aperturas por Nivel socioeconómico, Proveedor de telefonía básica, Tamaño del hogar, Adopción de Pcs, Adopción de Internet y Ubicación geográfica.

Contenidos principales

1.   PARÁMETROS TECNOLÓGICOS DE LOS HOGARES ARGENTINOS

2.   COMPOSICIÓN DE LA MUESTRA

2.1     Nivel Socio Económico

2.2         Proveedor de telefonía local

2.3         Ubicación geográfica

2.4     Hogar con hijos menores de 18 años

3.   TELEFONÍA BÁSICA

3.1    Proveedor de telefonía básica

3.2    Modalidad de contratación de telefonía fija

3.3    Cantidad de aparatos telefónicos en uso en el hogar (no celulares)

3.4    Equipos relacionados con la telefonía en uso en el hogar

3.5    Líneas telefónicas en el hogar

3.6    Destino de la línea adicional

3.7    Cancelación de la línea adicional en los próximos 12 meses

3.8    Contratación de líneas adicionales en los próximos 12 meses

3.9    Gasto telefónico

3.10   Calificación promedio sobre el proveedor de telefonía fija

3.11   Proveedor de telefonía de larga distancia

3.12   Cambio de proveedor de larga distancia en los próximos 12 meses

3.13   Proveedor de larga distancia elegido para el cambio

3.14   Promedio y porcentaje del gasto en larga distancia

3.15   Uso de tarjetas prepagas de telefonía fija en su hogar

3.16   Tipo de tarjetas prepagas compradas

3.17   Marca de tarjetas prepagas compradas en los últimos 12 meses

3.18   Cantidad de tarjetas prepagas compradas mensualmente

3.19   Porcentaje total de las comunicaciones en el hogar realizadas mediante tarjetas prepagas

3.20   Cancelación de la línea telefónica en los próximos 12 meses

3.21   Por que cancelara su línea telefónica en los próximos 12 meses

3.22   Porcentaje de descuento para no cancelar el servicio

3.23   Servicios adicionales utilizados

3.24   Forma de pago de telefonía fija

3.25   Porcentaje de personas que utilizan el hogar para trabajar

3.26   Antigüedad del trabajo en el hogar

3.27   Actividad realizada en el hogar

4.   TELEFONÍA CELULAR

4.1    Adopción de telefonía móvil

4.2    Decisión de contratar telefonía móvil

4.3    Gasto de telefonía en el hogar

4.4    Líneas celulares promedio en el hogar

4.5    Líneas celulares hace 12 meses

5.   MEDIA Y HARDWARE RELACIONADO

5.1   Adopción de TV Paga

5.2   Contratación en los próximos 12 meses

5.3   Baja del servicio por razones económicas

5.4   Proveedor de TV paga

5.5   Servicio contratado

5.6   Gasto mensual en TV paga

5.7   Frase futuro accionar TV Paga

5.8   Proveedor elegido para el cambio

5.9   Razones para cambiar de compañía de TV Paga

5.10  En cuanto debe reducir el costo para no abandonar TV Paga

5.11  Calificación promedio de TV Paga

5.12  Forma de pago de TV Paga

5.13  Hardware relacionado

6.   PC'S EN EL HOGAR Y HARDWARE RELACIONADO

6.1    Adopción de PC en el hogar

6.2    Compra de PC's en los próximos 12 meses, de los que no poseen PC

6.3    Cantidad de PC's en el hogar

6.5    Marca de la PC

6.6    Compra o renovación de la  PC en los próximos 12 meses de los que poseen una

6.7    Marca elegida para la compra o renovación de la  PC

6.8    Lugar de adquisición de la nueva PC

6.9    Impresora

7.1    Scanner

7.2    Webcam

8.   INTERNET

8.1    Adopción en hogares con PC’s

8.2    Contratación del acceso en los próximos 12 meses

8.3    Lugares usados para acceder a Internet fuera del hogar

8.5    Proveedores de acceso  Dial up Gratuito

8.6    Proveedores de acceso Dial up Pago

8.7    Cablemodem

8.8    ADSL

8.9    Internet Satelital

8.10   Gasto mensual promedio en acceso a Internet desde el hogar

8.11   Frase para accionar futuro de Internet

8.12   Cantidad de personas que acceden a Internet desde el hogar

8.13   Usuarios de mail en hogar

8.15   Conocimiento de la existencia de filtros de acceso a Internet

8.16   Forma de pago del acceso a Internet

9.   TOP OF MIND

9.1    Mejor proveedor de Telefonía básica

9.2    Mejor Proveedor de Telefonía móvil

9.3    Mejor proveedor de TV Paga

9.4    Mejor proveedor de acceso a Internet

9.5    Mejor marca de PC’s

9.6    Mejor marca de impresoras

CENTRALIZACIÓN DE SERVICIOS EN UN ÚNICO PROVEEDOR

9.7     Resultado de adoptar un único proveedor para diversos servicios de telecomunicaciones

9.8     Razón por lo cual es mas ventajoso un solo proveedor de telecomunicaciones

Ficha Técnica

Cobertura: Nacional. Capital Federal, GBA e Interior del país.

Tamaño de la muestra: Cuatrocientos cincuenta (450) hogares. Distribuidos 20% en Capital, 24% en GBA y 56% en Interior del país (Bahía Blanca, Córdoba, Mar del Plata, Mendoza y Rosario).

Metodología utilizada: Entrevistas telefónicas.

Aclaraciones

La adquisición del estudio da derecho al uso interno sólo en la empresa adquirente. No habilita a su reproducción total ni parcial, ni a la difusión a personas ajenas a la empresa.