De nuestra consideración:

El “Estudio sobre Telefonía en PyMEs 2011” es una herramienta fundamental para la toma de decisiones en las áreas telecomunicaciones para PYMES ya que analiza todo lo vinculado a telefonía: fija, local, larga distancia, celular/trunking. Este trabajo evalúa los servicios contratados, proveedores actuales, cambios de proveedores y sus causas, cancelaciones anteriores y en los próximos 12 meses.

La muestra total son 500 Pymes, atendiendo a una estratificación de la muestra por operador actual, tamaño de empresa y ubicación geográfica.

Cuando definimos Pymes nos referimos a compañías que poseen entre 4 a 200 empleados.

A continuación encontrará el índice de contenidos generales del mismo

Saluda muy atte.
Federico Cooke
Vice presidente
fcooke@princecooke.com

TABLA DE CONTENIDOS

1        Ficha técnica del estudio
1.1         Objetivos y metodología

2        Aclaraciones previas
2.1         Otras aclaraciones

3        Emergentes principales

4           Características de la muestra
4.1         Muestra según proveedor de telefonía básica
4.2         Muestra según ubicación geográfica
4.3         Muestra según tamaño de empresas
4.1         Muestra según tamaño de cliente telefónico (en termino de cantidad de líneas)

5            Telefonía fija
5.1         Tipo de central Telefónica

• PBX Tradicional
• PBX IP
• PBX Hosteada
• Tipo de PBX Hosteada (Tipo Centrex -Red Privada o  IP tipo UNI - Centralvirtual )

5.2         Marca de la PBX tradicional
5.3         Modalidad de adquisición

• Propia
• Alquiler
• Comodato o leasing

5.4         Antigüedad de la PBX
5.1         Adopción un servicio de mantenimiento para la  PBX
5.2         Cambio de PBX en los próximos 12 meses
5.3         Marca de la PBX-IP
5.4         Tipo de PBX hosteada que posee
5.5         Adopción de servicio de Telefonía sobre Internet
5.6         Proveedor de Telefonía sobre Internet
5.7         Proveedores de telefonía local
5.8         Cantidad de proveedores de telefonía local
5.9         Proveedor principal de telefonía local
5.10            Proveedores secundarios de telefonía local
5.11            Promedio de líneas de telefonía fija
5.12            Promedio de internos utilizados
5.13            Cantidad promedio de terminales
5.14            Recepción de ofertas para cambiar de proveedor de telefonía local
5.15            Compañías de las cuales recibieron ofertas
5.16            Motivos por los cuales cambiaría de proveedor de telefonía local
5.17            Servicios adicionales utilizados

• 0-800 nacional e Internacional o 0-810
• Líneas directas digitales (vínculo o enlace digital para voz y datos)
• Estudios de tráfico
• Servicio de enlace de PABX-PABX
• IVR-servicio de preatención telefónica
• Casilla de mensaje de voz o voice mail
• Tramas digitales o discado directo entrante
• Cantidad de canales o llamadas simultáneas

5.18            Recepción de ofertas para migrar a telefonía IP
5.19            Proveedores que ofrecieron sus servicios
5.20            Proveedor de larga distancia distinto del de local>
5.21            Motivos por los cuales NO posee un proveedor distinto de telefonía de Larga Distancia
5.22            Proveedor de larga distancia
5.23            Destino de las comunicaciones de larga distancia
5.24            Adopción de Medios alternativos de comunicación
5.25            Variación del consumo de telefonía para el 2012 con respecto al 2011
5.26            Perspectivas en la contratación de telefonía fija

6           Telefonía celular/ Trunking
6.1         Uso de telefonía celular/ Trunking
6.2         Tipo de servicio contratado
6.3         Contratación en los próximos 12 meses
6.4         Proveedor de telefonía celular/ Trunking
6.5         Cantidad de proveedores
6.6         Proveedor principal de telefonía celular/ Trunking
6.7         Proveedor secundario de telefonía celular/ Trunking
6.8         Tipo de contrato con la compañía celular/ Trunking

• Abono con modalidad libre
• Abono con tope de gasto
• Abono de Internet (voz y datos)

6.9         Beneficios de su Plan

• Llamadas gratis ilimitadas entre miembros de la empresa
• Llamadas gratis limitadas entre miembros de la empresa
• Llamadas a menor precio entre miembros de la empresa
• Internet tarifa plana
• Clearing de minutos sobrantes
• SMS a menor precio

6.10            Planes de cambio o compra de nuevos equipos celulares
6.11            Cantidad de equipos que van a adquirir
6.12            Compra de por renovación o para darle equipos a más personal
6.13            Adopción de servicios

• Transferencia de llamadas
• Transmisión de datos
• WAP
• Internet
• SMS Grupal
• Servicio de redes privadas móviles
• Banda ancha móvil / 3G
• Servicio de bolsa de minutos (Clearing)
• E-mail corporativo
• Banelco móvil
• Llamadas en espera
• Conferencia multipartita
• Geolocalización / Localización

7            SMARTPHONES
7.1         Adopción de Smartphones, cantidad y marcas
7.2         Marca de los Smartphones
7.3         Compra o cambio de Smartphones en los próximos 12 meses

Aclaración:

La adquisición del estudio da derecho al uso interno sólo en la empresa adquiriente. No habilita a su reproducción total ni parcial, ni a la difusión a personas ajenas a la empresa. Los grupos empresarios que deseen adquirir otros ejemplares para su uso en empresas vinculadas o controladas recibirán una bonificación progresiva por cada ejemplar adicional.

Perfil de la empresa

Fundada en 1987, Prince & Cooke se concentró desde sus inicios en las actividades de investigación y análisis del mercado de tecnología de la información, realizando estudios a medida y sistemáticos sobre la oferta y la demanda del sector. Por este motivo, Prince & Cooke es reconocida en Argentina como la principal fuente de información de este mercado en todos los segmentos: Telecomunicaciones, Hardware, Software, Servicios, etc.  Los principales medios empresarios y generales citan sus datos y opiniones, que son utilizados por las principales empresas internacionales y asociaciones sectoriales.