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Estudio sobre Telefonía en PYMES 2008 (Octubre 2008) Presente El “Estudio sobre Telefonía en PyMEs 2008” es una herramienta fundamental para la toma de decisiones en las áreas telecomunicaciones para PYMES ya que analiza los servicios contratados, conocidos y utilizados, gasto mensual, cambios de proveedores y sus causas, cancelaciones anteriores y en los próximos 12 meses, soluciones móviles entre muchos otros interrogantes que se detallan en el anexo. La metodología utilizada fue la de entrevistas telefónicas a 504 empresas de este segmento, atendiendo a una estratificación de la muestra por operador actual, tamaño de empresa y ubicación geográfica.
Tabla de contenidos o Ficha Técnica del Estudio o Objetivos y metodología o Aclaraciones previas o Composición de la muestra o Muestra según proveedor de telefonía básica o Muestra según ubicación geográfica o Muestra según tamaño de empresas o Muestra según tamaño de cliente telefónico o Muestra según proveedor de telefonía y ubicación geográfica o Telefonía fija o Tipo de central Telefónica : Centrex, PBX convencional, PBX IP, Central virtual IP o Marca de PBX, antigüedad, modalidad de adquisición, futuros cambios o Proveedores utilizados en telefonía local o Antigüedad en el uso de telefonía fija o Promedio de líneas de telefonía fija o Promedio de líneas utilizadas o Promedio de líneas utilizadas hace 12 meses o Promedio de internos utilizados o Uso de número virtual en otras localidades o Terminales según sean de baja, media y alta gama o Uso de servicios de telefonía IP o Servicios adicionales al básico contratados: Servicio de lineas rotativas, 0-800 nacional e internacional, ADT o DDE, Lineas directas digitales, Estudios de trafico, 0810 servicio de numero unico en todo el pais, Servicio de enlace de PABX-PABX, IVR-servicio de preatencion telefonica, Identificadro de llamadas, Conferencia entre tres, Multiring, Notificacion de llamadas al celular,fijo o mail, Video vigilancia, Servicio de mensajeria unificada o Recepción de ofertas para cambiar de proveedor de telefonía local o Compañías de las cuales recibieron ofertas o Cambio de proveedor en los últimos 12 meses o Proveedor anterior o Proveedor de larga distancia distinto del de local o Causas del no cambio de proveedor de larga distancia o Proveedor de larga distancia o Causas del cambio de proveedor de larga distancia o Destino de las comunicaciones de larga distancia o Variación del consumo de telefonía para el 2009 con respecto al 2008 o Porcentaje promedio de la variación del gasto respecto al 2007 o Perspectivas en la contratación de telefonía fija o Gasto promedio mensual en telefonía fija o Gasto promedio mensual en telefonía de larga distancia o Porcentaje promedio del gasto de telefonía de larga distancia o Telefonía celular/ Trunking o Uso de telefonía celular/ Trunking o Contratación en los próximos 12 meses o Contratación con anterioridad o Motivos de la baja del servicio o Motivos para no tener contratado el servicio de telefonía celular o Motivos para no tener contratado el servicio de trunking o Antigüedad en el uso de telefonía celular/ Trunking o Motivos de contratar más de un proveedor en este servicio o Proveedor de telefonía celular/ Trunking o Proveedor principal de telefonía celular/ Trunking o Proveedor secundario de telefonía celular/ Trunking o Razones por las cuales tiene más de un proveedor en telefonía celular y/o Trunking o Cantidad promedio de líneas celulares/ Trunking o Cantidad promedio de líneas celulares con el proveedor principal o Cantidad promedio de líneas celulares con el proveedor secundario o Cantidad de terminales en la compañía en el 2007 o Perspectivas en la contratación de telefonía celular/ Trunking o Servicios móviles y Soluciones moviles : Fuerza de ventas, Encuestas, Consulta de base de datos, Logistica, Seguridad, Localizacion, Cobranzas, E-mail movil, Telemetria, Telecontrol o Adopción de smartphones, cantidad y marcas o Gama de celulares en la empresa: Baja, media y alta o Cambio de equipos celulares en los próximos 12 meses o Causas de la no utilización de soluciones móviles o Gasto promedio mensual en telefonía celular y Trunking o Gasto promedio mensual en telefonía celular o Adopción de fuerza de venta o Dispositivos utilizados por la fuerza de ventas: Telefonia movil, Notebooks/Laptops, PDA’ s/Palm/Handhelds o Forma de conexión con la empresa o Centralización de los servicios de telecomunicaciones o Centralización en un único proveedor Empresa elegida para la centralización de servicios Nota: presenta aperturas por proveedor de tamaño del cliente telefónico, de telefonía básica, ubicación geográfica y tamaño de la compañía. Usted puede solicitarlo telefónicamente por fax o por e-mail. En caso de consultas por favor llamar al 4811-5522 o por mail a: adm@princecooke.com
Aclaración: |
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