Estudio de Triple Play en Argentina (Julio 2008)

Presente

El mercado argentino de telecomunicaciones e informática ha mostrado en los últimos años un crecimiento sostenido de más del 25%. La mayor parte de este impulso proviene de los hogares, ya sea por más consumo de servicios o por la compra de equipamiento relacionado. Esta incorporación tecnológica hace que la convergencia tecnológica sea una necesidad que los operadores están analizando. Para permitir a los proveedores de servicios de telecomunicaciones y a los proveedores de equipamiento entender las necesidades y panorama actual de los hogares es que Prince & Cooke ha realizado por segundo año consecutivo el  estudio de triple play en Argentina.

El estudio tuvo por objeto verificar la permeabilidad a contratar un solo proveedor para los servicios de TV paga, telefonía fija e Internet. Parte del mismo fue evaluar qué marcas (Arnet, Cablevisión, DirecTV, Fibertel, Flash, Multicanal, Speedy, Telecentro, Telecom, Telefónica y Telmex) son más atractivos a los usuarios a la hora de contratar los tres servicios. Además se analizó la posible contratación de dos servicios a un mismo proveedor a una tarifa fija como así también la potencialidad de las empresas eléctricas.

También hace una revisión, además de todo lo referente a triple play, sobre la tecnología que posee el hogar, desde Tv paga hasta reproductor de MP3 y sus consumos asociados.

La metodología utilizada fue  la de entrevistas telefónicas, atendiendo a una estratificación de la muestra por ubicación geográfica. 

Los hogares entrevistados fueron 400, distribuidos en Capital Federal, GBA e Interior del país en las grandes ciudades.

Tabla de contenidos

CAPÍTULO 1: INTRODUCCIÓN       

1    INTRODUCCIÓN

1.1 PARÁMETROS TECNOLÓGICOS DE LOS HOGARES ARGENTINOS

1.2 GASTO EN EL HOGAR

1.3 MERCADO DE TRIPLE PLAY

1.4 TELEFONÍA LOCAL 2000 - 2007

1.5 INTRODUCCIÓN AL MERCADO DE INTERNET

1.6 VENTAS Y PARQUE DE PCS - 2000 - 2007, EN MILES DE UNIDADES

2    COMPOSICIÓN DE LA MUESTRA

2.1 NIVEL SOCIO ECONÓMICO

2.2 UBICACIÓN GEOGRÁFICA

2.3 PROVEEDOR DE TELEFONÍA FIJA

2.4 SERVICIOS DE TELECOMUNICACIONES EN EL HOGAR

2.5 HIJOS EN EL HOGAR

2.6 POSTURA ANTE LA ADOPCIÓN TECNOLÓGICA

2.7 CANTIDAD DE MIEMBROS EN EL HOGAR

3    CARACTERÍSTICAS DEL HOGAR

3.1 HIJOS EN EL HOGAR

3.2 EDAD DE LOS HIJOS DEL HOGAR

3.3 INFLUENCIA EN EL HOGAR AL MOMENTO DE DECIDIR SOBRE LOS SERVICIOS DE TELECOMUNICACIONES

4    PROVEEDORES

4.1 MEJOR PROVEEDOR DE TELEFONÍA FIJA

4.2 MEJOR PROVEEDOR DE TELEFONÍA MÓVIL

4.3 MEJOR PROVEEDOR DE TV PAGA

4.4 MEJOR PROVEEDOR DE INTERNET

CAPÍTULO 2: TRIPLE PLAY

5    TRIPLE PLAY

5.1 CONOCIMIENTO SOBRE TRIPLE PLAY

5.2 TIPO DE EMPRESA QUE DESPIERTA MAYOR CONFIANZA A LA HORA DE CONTRATARLE TRIPLE PLAY

5.3 RECEPCIÓN DE LLAMADOS OFRECIENDO SERVICIOS DE TRIPLE PLAY

5.4 CONTRATACIÓN DE TRIPLE PLAY ANTE UNA OFERTA

5.5 MONTO QUE PAGARÍA POR TRIPLE PLAY

5.6 MOTIVOS POR LOS CUALES CONTRATARÍA TRIPLE PLAY

5.7 MOTIVOS POR LOS CUALES NO CONTRATARÍA TRIPLE PLAY

5.8 TIPO DE EMPRESA A LA QUE LE CONTRATARÍA UN PAQUETE DE TELEFONÍA + TV PAGA

5.9 TIPO DE EMPRESA A LA QUE LE CONTRATARÍA UN PAQUETE DE TELEFONÍA + INTERNET

5.10 TIPO DE EMPRESA A LA QUE LE CONTRATARÍA UN PAQUETE DE TV PAGA + INTERNET

5.11 TIPO DE EMPRESA A LA QUE LE CONTRATARÍA UN PAQUETE DE TELEFONÍA + TV PAGA + INTERNET

5.12 PAQUETE DE SERVICIOS QUE MÁS SE ADAPTA AL HOGAR

5.13 POSTURA ANTE LA OPCIÓN / POSIBILIDAD DE CONTRATAR INTERNET A SU PROVEEDOR DE TV PAGA

5.14 MONTO PROMEDIO QUE SE PAGARÍA POR ESTE PAQUETE

5.15 POSTURA ANTA LA OPCIÓN / POSIBILIDAD DE CONTRATARLE TELEFONÍA FIJA A SU PROVEEDOR DE TV PAGA

5.16 MONTO PROMEDIO QUE SE PAGARÍA POR ESTE PAQUETE

5.17 POSTURA ANTE LA OPCIÓN / POSIBILIDAD DE CONTRATARLE INTERNET A SU PROVEEDOR DE TELEFONÍA FIJA

5.18 MONTO PROMEDIO QUE SE PAGARÍA POR ESTE PAQUETE

5.19 POSTURA ANTE LA OPCIÓN / POSIBILIDAD DE CONTRATARLE TV PAGA A SU PROVEEDOR DE TELEFONÍA FIJA

5.20 MONTO PROMEDIO QUE SE PAGARÍA POR ESTE PAQUETE

5.21 POSTURA ANTE LA OPCIÓN / POSIBILIDAD DE CONTRATARLE TV PAGA A SU PROVEEDOR DE INTERNET

5.22 MONTO PROMEDIO QUE SE PAGARÍA POR ESTE PAQUETE

5.23 POSTURA ANTE LA OPCIÓN / POSIBILIDAD DE CONTRATARLE TELEFONÍA A SU PROVEEDOR DE INTERNET

5.24 MONTO PROMEDIO QUE PAGARÍA POR ESTE PAQUETE

5.25 EMPRESAS A LAS QUE LES CONTRATARÍA SERVICIOS DE TELEFONÍA

5.26 EMPRESAS A LAS QUE LE CONTRATARÍA TV PAGA

5.27 EMPRESAS A LAS QUE LE CONTRATARÍA INTERNET

5.28 EMPRESAS A LAS QUE LES CONTRATARÍA DIVERSOS SERVICIOS DE TELECOMUNICACIONES

5.29 POSTURA ANTE LA OPCIÓN / POSIBILIDAD DE CONTRATARLE DISTINTOS SERVICIOS DE TELECOMUNICACIONES A TELEFÓNICA

5.30 SERVICIOS DE TELECOMUNICACIONES QUE LE CONTRATARÍA A TELEFÓNICA

5.31 POSTURA ANTE LA OPCIÓN / POSIBILIDAD DE CONTRATARLE DISTINTOS SERVICIOS DE TELECOMUNICACIONES A TELECOM

5.32 SERVICIOS DE TELECOMUNICACIONES QUE LE CONTRATARÍA A TELECOM

5.33 POSTURA ANTE LA OPCIÓN / POSIBILIDAD DE CONTRATARLE DISTINTOS SERVICIOS DE TELECOMUNICACIONES A CABLEVISIÓN

5.34 SERVICIOS DE TELECOMUNICACIONES QUE LE CONTRATARÍA A CABLEVISIÓN

5.35 POSTURA ANTE LA OPCIÓN / POSIBILIDAD DE CONTRATARLE DISTINTOS SERVICIOS DE TELECOMUNICACIONES A MULTICANAL

5.36 SERVICIOS DE TELECOMUNICACIONES QUE LE CONTRATARÍA A MULTICANAL

5.37 POSTURA ANTE LA OPCIÓN / POSIBILIDAD DE CONTRATARLE DISTINTOS SERVICIOS DE TELECOMUNICACIONES A DIRECTV

5.38 SERVICIOS DE TELECOMUNICACIONES QUE LE CONTRATARÍA A DIRECTV

5.39 POSTURA ANTE LA OPCIÓN / POSIBILIDAD DE CONTRATARLE DISTINTOS SERVICIOS DE TELECOMUNICACIONES A SPEEDY

5.40 SERVICIOS DE TELECOMUNICACIONES QUE LE CONTRATARÍA A SPEEDY

5.41 POSTURA ANTE LA OPCIÓN / POSIBILIDAD DE CONTRATARLE DISTINTOS SERVICIOS DE TELECOMUNICACIONES A FIBERTEL

5.42 SERVICIOS DE TELECOMUNICACIONES QUE LE CONTRATARÍA A FIBERTEL

5.43 POSTURA ANTE LA OPCIÓN / POSIBILIDAD DE CONTRATARLE DISTINTOS SERVICIOS DE TELECOMUNICACIONES A ARNET

5.44 SERVICIOS DE TELECOMUNICACIONES QUE LE CONTRATARÍA A ARNET

5.45 POSTURA ANTE LA OPCIÓN / POSIBILIDAD DE CONTRATARLE DISTINTOS SERVICIOS DE TELECOMUNICACIONES A FLASH

5.46 SERVICIOS DE TELECOMUNICACIONES QUE LE CONTRATARÍA A FLASH

5.47 POSTURA ANTE LA OPCIÓN / POSIBILIDAD DE CONTRATARLE DISTINTOS SERVICIOS DE TELECOMUNICACIONES A TELECENTRO

5.48 SERVICIOS DE TELECOMUNICACIONES QUE LE CONTRATARÍA A TELECENTRO

5.49 POSTURA ANTE LA OPCIÓN / POSIBILIDAD DE CONTRATARLE DISTINTOS SERVICIOS DE TELECOMUNICACIONES A TELMEX

5.50 SERVICIOS DE TELECOMUNICACIONES QUE LE CONTRATARÍA A TELMEX

5.51 SERVICIOS QUE LE CONTRATARÍA A UNA EMPRESA DE ELECTRICIDAD

5.52 POSTURA ANTE LA OPCIÓN / POSIBILIDAD DE CONTRATARLE DIVERSOS SERVICIOS DE TELECOMUNICACIONES A UNA EMPRESA ELÉCTRICA

5.53 SERVICIOS DE TELECOMUNICACIONES QUE LE CONTRATARÍA A UNA EMPRESA DE ELECTRICIDAD

5.54 EMPRESAS DE ELECTRICIDAD A LA QUE LE CONTRATARÍA DIVERSOS SERVICIOS DE TELECOMUNICACIONES

5.55 EMPRESA DE TELEFONÍA A LA QUE LE CONTRATARÍA TRIPLE PLAY

5.56 EMPRESA DE TV PAGA A LA QUE LE CONTRATARÍA TRIPLE PLAY

5.57 EMPRESA DE INTERNET A LA QUE LE CONTRATARÍA TRIPLE PLAY

5.58 EMPRESA DE ELECTRICIDAD A LA QUE LE CONTRATARÍA TRIPLE PLAY

5.59 DISPOSICIÓN A PAGAR MÁS, MENOS O IGUAL POR UN SERVICIO DE TELEFONÍA A UNA EMPRESA QUE NO SEA DE TELEFONÍA

5.60 DISPOSICIÓN DE PAGO POR UN SERVICIO DE INTERNET A UNA EMPRESA QUE NO SEA DE INTERNET

5.61 DISPOSICIÓN DE PAGO POR UN SERVICIO DE TV PAGA A UNA EMPRESA QUE NO SEA DE TV PAGA

5.62 POSTURA ANTE LA POSIBILIDAD DE DESCARGAR DE PELÍCULAS EN CALIDAD DE DVD EN EL HOGAR

5.63 MONTO QUE PAGARÍA POR ESTAS PELÍCULAS

5.64 POSTURA ANTE LA POSIBILIDAD DE CONTRATAR UN SERVICIO DE TV PAGA QUE PERMITA SELECCIONAR CANALES

5.65 DISPOSICIÓN A PAGAR MÁS, MENOS O IGUAL POR ESTE SERVICIO

5.66 INTERÉS EN PODER HABLAR POR TELÉFONO, NAVEGAR POR INTERNET Y VER TELEVISIÓN DESDE TODAS LAS PC’S Y TV’S DEL HOGAR

5.67 INTERÉS DE POSEER UN DECODIFICADOR QUE LE PERMITA PAUSAR O REBOBINAR LA TELEVISIÓN EN VIVO

5.68 MONTO QUE PAGARÍA POR ESTE DECODIFICADOR

5.69 BENEFICIO DE HACER ZAPPING Y PODER ELEGIR VER LA PROGRAMACIÓN EN VIVO DEL CANAL O CUALQUIER PROGRAMA QUE HAYA SIDO PASADO

CAPÍTULO 3: ACTUALIDAD DE LAS TELECOMUNICACIONES Y TECNOLOGÍAS EN EL HOGAR

6    MEDIA

6.1 CANTIDAD DE TELEVISORES EN EL HOGAR

6.2 TIPO DE TELEVISORES EN EL HOGAR

6.3 COMPRA DE UN NUEVO TELEVISOR EN LOS PRÓXIMOS 12 MESES

6.4 TIPO DE TELEVISOR A COMPRAR EN LOS PRÓXIMOS 12 MESES

6.5 TAMAÑO DE TELEVISOR A COMPRAR EN LOS PRÓXIMOS 12 MESES

6.6 ADOPCIÓN DE HOME THEATER EN EL HOGAR

6.7 ADOPCIÓN DE VIDEO CASETERA O DVD

6.8 ALQUILER DE VIDEOS O DVD’S

6.9 CANTIDAD PROMEDIO DE ALQUILERES MENSUALES EN EL HOGAR

6.10 GASTO PROMEDIO POR ALQUILER DE UN VIDEO O DVD EN EL HOGAR

6.11 TIPO DE PELÍCULAS MAYORMENTE ALQUILADAS

6.12 FRECUENCIA DEL ALQUILER DE VIDEOS O DVD’S

7    TV PAGA EN EL HOGAR

7.1 ADOPCIÓN DE TV PAGA EN EL HOGAR

7.2 MOTIVOS POR LOS CUALES NO TIENEN TV PAGA EN EL HOGAR

7.3 PLANES DE CONTRATAR TV PAGA EN LOS PRÓXIMOS 12 MESES

7.4 CUESTIONES QUE LO LLEVARÍAN A CONTRATAR TV PAGA

7.5 PROVEEDORES DE TV PAGA CONTRATADOS

7.6 ANTIGÜEDAD CON EL PROVEEDOR ACTUAL DE TV PAGA

7.7 ANTIGÜEDAD DE TV PAGA EN EL HOGAR

7.8 GASTO MENSUAL EN TV PAGA

7.9 CAMBIO DE DECODIFICADORES POR NUEVOS SINTONIZADORES DE TV DIGITAL (SET TOP BOX)

7.10 GASTO EN TV PAGA SUJETO A PROMOCIONES O DESCUENTOS

7.11 SERVICIOS EXTRAS CONTRATADOS AL PROVEEDOR DE TV PAGA

8    TELEFONÍA FIJA

8.1 GASTO MENSUAL EN TELEFONÍA FIJA

8.2 POSTURA ANTE LA OPCIÓN / POSIBILIDAD DE CONTRATAR UN SERVICIO DE TARIFA PLANA PARA LLAMADAS LOCALES ILIMITADAS       

8.3 MONTO PROMEDIO QUE SE PAGARÍA POR ESTE SERVICIO

8.4 PROVEEDOR AL QUE SE LE CONTRATARÍA UN SERVICIO DE TARIFA PLANA MENSUAL PARA LLAMADAS LOCALES ILIMITADAS

8.5 GASTO PROMEDIO MENSUAL EN LLAMADAS DE LARGA DISTANCIA

8.6 GASTO MENSUAL EN LLAMADAS DE LARGA DISTANCIA

9    PC EN EL HOGAR

9.1 ADOPCIÓN DE PC EN EL HOGAR

9.2 PLAN DE COMPRAR UNA PC EN LOS PRÓXIMOS 12 MESES DE LOS QUE NO TIENEN PC

9.3 PLAN DE COMPRAR UNA PC EN LOS PRÓXIMOS 12 MESES DE LOS QUE TIENEN PC

9.4 PLAN DE COMPRAR UNA PC EN LOS PRÓXIMOS 12 MESES (TODOS)

9.5 TIPO DE PC A COMPRAR

9.6 TIPO DE PC EN EL HOGAR

9.7 CANTIDAD DE PC’S EN EL HOGAR

9.8 PC’S EN RED EN EL HOGAR DE LOS QUE TIENEN MÁS DE UNA PC

9.9 ADOPCIÓN DE MICRÓFONO EN EL HOGAR

9.10 ADOPCIÓN DE WEBCAM EN EL HOGAR

9.11 ADOPCIÓN DE SINTONIZADORA DE TV CONECTADA A LA PC EN EL HOGAR

10  INTERNET

10.1 CANTIDAD DE USUARIOS DE INTERNET EN EL HOGAR

10.2 EDAD DE LOS USUARIOS DE INTERNET DEL HOGAR

10.3 ADOPCIÓN DE INTERNET EN EL HOGAR

10.4 RAZONES POR LAS CUALES NO TIENEN INTERNET EN EL HOGAR

10.5 PLAN DE CONTRATAR INTERNET EN LOS PRÓXIMOS 12 MESES

10.6 PROVEEDOR ELEGIDO PARA CONTRATAR INTERNET

10.7 CUESTIONES QUE LO HARÍAN CONTRATAR INTERNET EN EL HOGAR

10.8 ANTIGÜEDAD EN LA ADOPCIÓN DE INTERNET EN EL HOGAR

10.9 TIPO DE CONEXIÓN A INTERNET EN EL HOGAR

10.10 RAZONES POR LAS CUALES TIENEN DIAL UP Y NO BANDA ANCHA

10.11 SITUACIÓN FUTURA RESPECTO A LA CONEXIÓN ACTUAL (DIAL UP)

10.12 DISPONIBILIDAD MONETARIA PARA CONTRATAR BANDA ANCHA

10.13 TIPO DE CONEXIÓN DE BANDA ANCHA

10.14 GASTO MENSUAL EN INTERNET (DE TODOS LOS QUE PAGAN POR EL SERVICIO)

10.15 GASTO MENSUAL EN BANDA ANCHA

10.16 SERVICIO DE BANDA ANCHA SUJETO A PROMOCIONES

10.17 PRECIO PROMEDIO DEL SERVICIO DE BANDA ANCHA CUANDO FINALICE LA PROMOCIÓN

10.18 VELOCIDAD DE LA CONEXIÓN DE BANDA ANCHA EN EL HOGAR

10.19 PLANES DE AUMENTAR LA VELOCIDAD DE LA CONEXIÓN DE BANDA ANCHA

10.20 USO DE INTERNET PARA VOIP

10.21 LLAMADOS A OTRA PC O A UN TELÉFONO

10.22 SOFTWARE UTILIZADO PARA LAS LLAMADAS

10.23 DESTINO DE LAS LLAMADAS

10.24 REALIZAN DESCARGAS DE VIDEOS Y/O PELÍCULAS DE INTERNET

10.25 PAGO POR DESCARGAS DE VIDEOS Y/O PELÍCULAS

10.26 TIPO DE VIDEOS DESCARGADOS

11  OTRA TECNOLOGÍA EN EL HOGAR

11.1   ADOPCIÓN DE CONSOLA DE JUEGOS EN EL HOGAR

11.2   ADOPCIÓN DE CÁMARA DE FOTOS DIGITAL EN EL HOGAR

11.3   ADOPCIÓN DE CÁMARA FILMADORA EN EL HOGAR

     11.4   ADOPCIÓN DE REPRODUCTOR DE MP3 EN EL HOGAR

Usted puede solicitarlo telefónicamente por fax o por e-mail.

En caso de consultas por favor llamar al 4811-5522 o por mail a: adm@princecooke.com

Aclaración: