Perfil del Usuario de Internet en Argentina 2007 (Diciembre 2007)

Breve descripción

El objetivo principal, de carácter cualicuantitativo, es conocer y determinar el perfil del usuario argentino de Internet. Para ello se relevaron más de 550 usuarios de Internet a nivel nacional. Entre los datos del perfil se analiza su frecuencia de uso, servicios utilizados, sitios visitados, la forma de obtener las url de los sitios que visita y las opiniones relativas a este servicio.

Considerando el crecimiento del comercio electrónico, también se presentan datos relativos al uso de esta modalidad de compra, tanto para aquellos que ya han realizado operaciones on line como a aquellos que aún no lo han hecho. Esto se complementa con un relevamiento sobre el uso de home banking.

Adicionalmente, entre grupos de usuarios que acceden a Internet desde el hogar, se realizó un estudio de satisfacción del cliente con sus respectivos ISP, estableciendo una comparación entre los más nombrados y apuntando a develar motivaciones de contratación e intenciones de cambio. Incluye también un relevamiento del tipo de vínculo contratado (dial up, cablemodem, ADSL, inalámbrico) y el gasto mensual en acceso.

Como parte anexa se preguntó a estos usuarios sobre la adopción tecnológica de ciertos productos como reproductor de dvd, impresora, Notebooks, cámaras digitales, Webcam, reproductor mp3, entre varios otros productos.

En el caso de los usuarios de cybercafés, se indagó sobre su uso, habitualidad y gasto. Teniendo en cuenta que este ha sido el principal impulsor del crecimiento hasta el año 2005.

La muestra fue relevada a nivel nacional a más de 550 usuarios de Internet en Argentina.

Todos los puntos del informe presentan aperturas por: nivel socio económico, lugar de residencia (AMBA vs. Interior), edad, sexo y lugar de uso (cuando corresponde).

Emergentes relevantes del informe

Crecimiento
A partir del 2002 los usuarios de Internet muestran un crecimiento anual promedio superior al 30% sostenido. Este año finalizará con 16 millones de usuarios en Argentina, o sea una penetración del 42% sobre la población de nuestro país. El hogar sigue siendo el principal lugar de acceso, seguido por los locutorios y cybercafes, que potencian la entrada de nuevos usuarios en los últimos tiempos de menores recursos y con menos conocimientos tecnológicos.

Cambio de Perfil
El ingreso de usuarios con niveles socio-económicos más bajos y usuarios más jóvenes y más viejos está cambiando el perfil del usuario medio. Por otra parte, la relación entre sexos se emparejó por el cambio de contenidos que en un principio eran orientados a hombres solamente.

Comercio electrónico
Con un crecimiento en término de usuarios que compran superior al 22%, el comercio electrónico comienza a mostrar signos de maduración. Está cambiando el mix de productos comprados por Internet, lo que tiene su correlato en un ticket promedio mayor. También es muy destacable la cantidad de usuarios que utilizan la Web para buscar información relativa a productos que planean comprar lo cual supera hace varios años la mitad de los navegantes.

Aclaración: