Estudio de Usuarios de Telefonía Celular en Argentina  (Abril 2010)

Prince & Cooke, ha diseñado un estudio con foco en los usuarios de telefonía celular para poder conocer los nuevos productos, equipamiento y servicios; tipo de abonos contratados, servicios de valor agregado en uso, proveedores y satisfacción.  Asimismo investiga todo lo vinculado a las terminales: marca, modelo, antigüedad, gasto promedio e imagen de marca asociada, entre mucha otra información relevante.

El Estudio de Usuarios de Telefonía Celular 2010 es una herramienta para que tanto las operadoras, como los proveedores de equipamiento puedan entender los hábitos de los usuarios de nuestro país.

Ficha Técnica

Cantidad de casos: 670 usuarios de telefonía celular

Alcance geográfico: Nacional: CF, GBA, Córdoba, Rosario, Mendoza, Mar del Plata y Bahía Blanca.

Período de relevamiento: Febrero- Marzo 2010

Metodología: Encuestas telefónicas

Tabla de contenidos

1        Ficha Técnica del Estudio

2        Carácterísitcas de la muestra y Perfil

2.1     Antigüedad en el uso de telefonía celular

2.2     Sexo

2.3     Nivel Socioeconómico

2.4     Edad

2.5     Proveedor principal

2.6     Proveedor (Incluye líneas secundarias)

2.7     Ubicación geográfica

2.8     Tipo de abono con el proveedor principal

2.9     Tipo de abono (Incluye líneas secundarias)

2.10    Cantidad de líneas que posee

2.12    Motivos por los cuales utilizan más de una línea

2.13    Forma de compra de la línea actual en uso

2.14    Disposición a comprar un equipo sin línea

3        Uso

Línea principal

3.1     Proveedor principal de telefonía celular

3.2     Tipo de uso de la línea principal

3.3     Tipo de servicio contratado con la línea principal

3.4     Costeo del celular de la línea principal

3.5     Antigüedad con el proveedor actual de la línea principal

3.6       Satisfacción general con su proveedor de telefonía celular

3.7      Contratación del servicio para realizar llamadas gratuitas a ciertos números

Línea secundaria

3.8     Proveedor secundario de telefonía celular

3.9     Tipo de uso de la línea secundaria

3.10    Tipo de servicio contratado con la línea secundaria

3.11    Costeo del celular de la línea secundaria

3.11    Antigüedad con el proveedor actual de la línea secundaria

3.12    Forma de recarga de crédito

3.13    Lugar de adquisición de las tarjetas prepagas

3.14    Cantidad de veces que realiza recargas o compra de tarjetas

3.15    Gasto promedio mensual en tarjetas prepagas o recarga

3.16    Monto de la recarga que hace habitualmente

3.17    Postura ante la posibilidad de contratar telefonía móvil y fija aun mismo proveedor

3.18    Gasto promedio mensual en telefonía celular

3.19    Forma de pago de las facturas

3.20    Uso de larga distancia nacional

3.21     Uso de larga distancia internacional

3.22    Utilización del celular para jugar/votar en algún programa de TV

3.23    Recibir publicidades a cambio de llamadas o mensajes gratis

3.24    Considera que el mensaje de texto ha alterado su ortografía en otros ámbitos

3.25    Servicios utilizados

3.26   Conocimiento sobre aplicaciones

3.27   Uso de aplicaciones

3.28   Planes de contratar o utilizar aplicaciones en los próximos 6 meses

3.29    Utilización de mensajes de texto

3.30    Cantidad promedio de mensajes de texto enviados diariamente

3.31    Porcentaje promedio de SMS enviados en relación con comunicaciones de voz

3.32    Envío de mensajes de texto multimediales

3.33    Posibilidad de pagar un producto o servicio a través de un SMS

3.34    Adopción de Internet desde el celular

3.35    Sitios de Internet visitados desde el celular

3.36    Descarga de contenidos desde el celular

3.37    Contenidos descargados

3.38    Empresas desde las que se han realizado las descargas de contenidos

3.39    Pago por descargas de los contenidos

3.40    Gasto promedio por cada descarga

3.41    Contratación del servicio de Trunking al proveedor actual

3.42    Funcionalidades del teléfono celular utilizadas

4        Proveedor

4.1     Antigüedad con el proveedor actual de la línea principal

4.2     Antigüedad con el proveedor actual de la línea secundaria

4.3     Razones por las que eligió al proveedor

4.4     Cambio de proveedor en los últimos 12 meses

4.5     Destino de la línea anterior

4.6     Cambio de número de celular en los últimos 12 meses

4.8     Proveedor anterior

4.9     Motivos por los cuales cambio de proveedor

4.10    Cambio de proveedor en los próximos 6 meses

4.11    Razones por las cuales abandonará a su proveedor actual

4.12    Proveedor elegido para el cambio

4.13    Razones por las cuales elegirá ese proveedor

4.14    Cambio de modalidad de contratación con el mismo proveedor en los últimos 12 meses

4.15    Tipo de cambio de contrato con el mismo proveedor en los últimos 12 meses

4.26    Utilización del sitio de Internet del proveedor de telefonía celular

4.27    Cantidad de personas usuarias de telefonía celular en el hogar

4.28    Servicios utilizados del sitio de Internet del proveedor de telefonía celular

4.29     Importancia otorgada a la conserviación del número telefónico actual

4.30  Abono adicional para conservar el numero telefónico al cambiar de proveedor

4.31    Cantidad de veces que cambio el numero telefónico

5        Terminales de telefonía celular

5.1     Conocimiento espontáneo sobre proveedores de terminales

5.2     Conocimiento espontáneo sobre proveedores de terminales excluyendo proveedores de servicio

5.3     Marca de la terminal actual

5.4     Modelo de la terminal actual

5.5     Antigüedad de la terminal actual

5.6     Cambio de equipo en los últimos 12 meses

5.7     Destino del equipo anterior

5.8     Gasto promedio en el equipo comprado

5.9     Robo del equipo celular en los últimos 12 meses

5.10    Cambio del número a partir del robo del celular

5.12    Motivos que lo llevaron a comprar ese equipo

5.13    Funcionalidades que posee en el equipo actual

5.14    Satisfacción con el proveedor de la terminal

5.19    Marca del equipo a adquirir en los próximos 6 meses

5.20    Modelo del equipo a adquirir en los próximos 6 meses

5.21    Funcionalidades que debe tener el equipo a adquirir en los próximos 6 meses

5.22    Proveedor de telefonía fija en el hogar

El estudio muestra apertura por: nivel socioeconómico, sexo, ubicación geográfica, proveedor, modalidad de contratación y edad.

Aclaración:
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