Perfil del Usuario de Internet en Argentina 2008 (Noviembre 2008)

Presente

El objetivo principal, de carácter cualicuantitativo, es conocer y determinar el perfil del usuario argentino de Internet. Para ello se relevaron 620 usuarios de Internet a nivel nacional. Entre los datos del perfil se analiza su frecuencia de uso, servicios utilizados, sitios visitados, la forma de obtener las url de los sitios que visita y las opiniones relativas a este servicio.

Considerando el crecimiento del comercio electrónico, también se presentan datos relativos al uso de esta modalidad de compra, tanto para aquellos que ya han realizado operaciones on line como a aquellos que aún no lo han hecho. Esto se complementa con un relevamiento sobre el uso de home banking.

Incluye también un relevamiento del tipo de vínculo contratado (dial up, cablemodem, ADSL, inalámbrico) y el gasto mensual en acceso.

Como parte anexa se preguntó a estos usuarios sobre la adopción tecnológica de ciertos productos como reproductor de dvd, impresora, Notebooks, cámaras digitales, Webcam, reproductor mp3, entre varios otros productos.

En el caso de los usuarios de cybercafés, se indagó sobre su uso, habitualidad y gasto.

La muestra fue relevada a nivel nacional a  620 usuarios de Internet en Argentina.

Todos los puntos del informe presentan aperturas por: nivel socio económico, lugar de residencia (AMBA vs. Interior), edad, sexo y lugar de uso (cuando corresponde).

Tabla de contenidos

1      Ficha Técnica del Estudio

1.1        Objetivos y metodología

2      Aclaraciones previas

2.1        Aclaraciones previas

3      COMPOSICIÓN DE LA MUESTRA

3.1        Nivel Socioeconómico

3.2        Ubicación geográfica

3.3        Sexo

3.4        Lugar de conexión

3.5        Edad

3.6        Adopción de servicios de telecomunicaciones en el hogar

3.7        Adopción de Internet en el hogar

3.8        Tipo de conexión en el hogar

3.9        Frecuencia en el uso de Internet

3.10       Antigüedad en el uso de Internet

3.11       e-commerce

4      Perfil usuarios de Internet

4.1        Lugar donde se conectan a Internet

4.2        Lugar de iniciación en el uso de Internet

4.3        Haber comenzado a usar Internet en el cyber lo llevó a contratar Internet en el hogar

4.4        Experiencia como usuario de PC

4.5        Nivel de estudios alcanzado

4.6        Sexo de los miembros del hogar que se conectan a Internet

4.7        Edad de los miembros del hogar que se conectan a Internet

5      HÁBITOS DE USO

5.1        Frecuencia en la conexión a Internet

5.2        Cantidad promedio de horas semanales que se conecta a Internet

5.3        Duración promedio de una sesión tipo de Internet (en minutos)

5.4        Servicios de Internet que se utilizan con más frecuencia

5.5        Buscadores que se utilizan más frecuentemente

5.6        Programas de chat utilizados

5.7        Diarios que se leen a través de Internet

5.8        Reducción en la compra de diarios debido a su lectura por Internet

5.9        Programas utilizados para descargar música

5.10       Sitios utilizados para buscar ofertas laborales

5.11       Programas utilizados para hablar por Internet

5.12       Sitios utilizados para ver y/o cargar fotos y/o videos

5.13       Portales que utilizan más frecuentemente

5.14       Forma de obtener habitualmente las direcciones de nuevos sitios

5.15       Tiempo máximo dedicado a encontrar una dirección Web antes de abandonar la búsqueda

5.16       Veces que encuentra las direcciones que busca

5.17       Adopción de webmails

5.18       Webmails utilizados

5.19       Cantidad promedio de cuentas de e-mail utilizadas

5.20       Cantidad promedio de cuentas de e-mail gratuitas utilizadas

5.21       Cantidad de e-mail enviados diariamente

5.22       Motivos de los mails enviados

5.23       Mejores sitios de Internet

5.24       Tiempo que podría estar desconectado de Internet

5.25       Uso de telefonía celular

5.26       Utilización de Internet desde el celular

5.27       Cantidad promedio de mensajes de texto enviados por día

5.28       Medio que brinda mayor comodidad para comunicarse con amigos

5.29       Contratación del servicio de telefonía celular en los próximos 12 meses

6      COMERCIO ELECTRÓNICO

6.1        Perfil del comprador on-line

6.2        Utilización de la Web para ver productos / servicios de interés

6.3        Realización de compras a través de Internet

6.4        Compra de un producto / servicio de forma tradicional luego de haber buscado información en la Web

6.5        Compra en forma tradicional acompañada por una impresión de la información encontrada en el sitio del vendedor

6.6        Motivos por los cuales no realizó compras por Internet

6.7        Razones por las que empezaría a comprar por Internet

6.8        Información buscada a la hora de adquirir un producto de los que compran

6.9        Cantidad de veces que encuentra lo buscado

6.10       Productos comprados a través de Internet

6.11       Origen de los sitios en donde se realizaron las compras

6.12       Cantidad de veces que recibieron una factura por la compra a través de Internet

6.13       Estado de los productos comprados a través de Internet

6.14       Sitios en donde se realizaron las compras

6.15       Monto promedio de las compras

6.16       Monto promedio de una compra típica a través de Internet

6.17       Forma de pago de estas compras

6.18       Forma de recepción del producto comprado

6.19       Frecuencia de las compras por Internet

6.20       Rubros sobre los que utiliza la Web para buscar información

6.21       Principales beneficios de comprar on-line

6.22       Principales desventajas de comprar on-line

7      HOME BANKING

7.1        Adopción de cuenta bancaria

7.2        Utilización de Home Banking

7.3        Motivos por los cuales no utiliza Home Banking

7.4        Utilización del servicio de Home Banking en los próximos 12 meses

8      USUARIOS DE LUGARES PRIVADOS DE ACCESO PÚBLICO

8.1        Uso de Cyber cafés, locutorios, telecentros, etc.

8.2        Frecuencia con la que concurre al cyber

8.3        Sesión tipo de cyber / locutorio

8.4        Elección del mismo cyber siempre

8.5        Características que tiene que tener un cyber para ser elegido

8.6        Servicios utilizados en un cyber / locutorio

8.6        Servicios utilizados en un cyber / locutorio

8.7        Causas del uso del cyber / locutorio

8.8        Gasto semanal promedio en cyber / locutorio

9     Otro hardware en el hogar

9.1        Marca del reproductor de DVD

9.2        Planes de comprar un reproductor de DVD en los próximos 12 meses

9.3        Marca de la impresora

9.4        Planes de comprar una nueva impresora en los próximos 12 meses

9.5        Marca de la cámara de fotos digital

9.6        Planes de comprar una cámara de fotos digital en los próximos 12 meses

9.7        Marca del celular con MP3

9.8        Planes de comprar una celular con MP3 en los próximos 12 meses

9.9        Marca del Scanner

9.10       Planes de comprar un nuevo scanner en los próximos 12 meses

9.11       Planes de comprar un micrófono en los próximos 12 meses

9.12       Marca del reproductor portátil de MP3 / MP4

9.13       Planes de comprar un reproductor portátil de MP3 / MP4 en los próximos 12 meses

9.14       Planes de comprar una Webcam en los próximos 12 meses

9.15       Marca de la consola de juegos

9.16       Planes de comprar una consola de juegos en los próximos 12 meses

9.17       Marca del Home Theater

9.18       Planes de comprar un Home Theater en los próximos 12 meses

9.19       Marca de cámara filmadora

9.20       Planes de comprar una cámara filmadora en los próximos 12 meses

9.21       Marca del televisor LCD / Plasma

9.22       Planes de comprar un televisor de LCD / Plasma en los próximos 12 meses

10     ISP’s EN EL HOGAR

10.1       Mejor proveedor de acceso a Internet

10.2       Conexión a Internet en el hogar

10.3       Conexión a Internet anteriormente (de los que no tienen conexión en el hogar)

10.4       Posibilidad de contratar Internet si le bonificaran un modem wireless

10.5       Planes de conectarse a Internet en el hogar en los próximos 12 meses

10.6       Proveedor del acceso a Internet

10.7       Adopción de más de un proveedor de acceso a Internet

10.8       Tipo de conexión utilizada

10.9       Planes de cambiar a una conexión de banda ancha

10.10     Motivos por los cuales no cambiarían de Dial up a Banda ancha

10.11     Tipo de conexión de Banda ancha

10.12     Gasto promedio de las conexiones de Banda ancha

10.13     Velocidad de las conexiones de Banda ancha

10.14     Adopción de Banda Ancha a raíz de la compra de una PC

10.15    Modo de contacto con el proveedor actual

10.17     Motivos de contratación al actual proveedor

10.18     Planes de cambiar de proveedor

10.19     Forma de pago de la factura de Internet

10.20     Lugar de pago en efectivo

10.21     Grado de satisfacción con el ISP

10.22     Conocimiento de conexión desde cualquier lugar con MINI modem

10.23     Posesión de conexión desde cualquier lugar con MINI modem

10.24     Piensa contratar conexión desde cualquier lugar con MINI modem

11     IMPRESIÓN GENÉRICA DE INTERNET

11.1       Medio preferido para informarse

11.2       Preocupación respecto a la seguridad en Internet

11.3       Aspectos negativos del uso de Internet en la actualidad

11.4       Actividades a las cuales el uso de Internet le resta tiempo

12     TV PAGA Y TRIPLE PLAY

12.1       Ventajas de contratar a un único proveedor para todos los servicios de telecomunicaciones

12.2       Razones por las cuales SÍ le parece ventajoso

12.3       Razones por las cuales NO le parece ventajoso

12.4       Adopción de TV paga en el hogar

12.5       Proveedor de TV paga

12.6       Planes de contratar TV paga en los próximos 12 meses

12.7       Contratación del servicio de películas on demand al ISP

Usted puede solicitarlo telefónicamente por fax o por e-mail.

En caso de consultas por favor llamar al 4811-5522 o por mail a: adm@princecooke.com

Aclaración: