Estudio de IT en Utilities

Breve descripción

Este estudio evalúa el grado de informatización y el uso de tecnología informática y de telecomunicaciones en el segmento de Utilities. El análisis del estudio se realizó en base al tamaño de las empresas relevadas, tomando como indicador la dotación total de empleados de las mismas. Considerando este parámetro como base de las aperturas del estudio, quedaron conformadas las siguientes submuestras:

• Empresas de menos de 500 empleados: 29 casos
• Empresas de 500 empleados y más: 19 casos

Asimismo, el estudio está dividido en 6 secciones, en función de los objetivos principales del estudio:

• Características de la muestra
• Plataformas de Hardware y Software instaladas
• Servicios y Outsourcing
• Transmisión de datos y Redes
• Internet, Web, Comercio Electrónico
• Datawarehousing y Datamart - Workflow y Cold

Contenidos principales

1. INTRODUCCIÓN

• 1.1 CLÁUSULA DE CONFIDENCIALIDAD-CONFIABILIDAD
• 1.2 OBJETIVO Y METODOLOGÍA DEL ESTUDIO
• 1.3 ACLARACIONES PREVIAS

2. CARACTERÍSTICAS DE LA MUESTRA

• 2.1 EMPLEADOS TOTALES
• 2.2 EMPLEADOS DE OFICINA
• 2.3 EMPLEADOS DE SISTEMAS
• 2.4 PRESUPUESTO ANUAL DE SISTEMAS - PAS 1999/ 2000
  2.4.1 APERTURA DEL PAS POR RUBRO
• 2.5 GASTO ANUAL EN SALARIOS DEL PERSONAL DEL AREA DE SISTEMAS - GAS
• 2.6 FACTURACIÓN 1999
  2.6.1 EXPECTATIVAS RESPECTO A LA FACTURACIÓN DEL 2000
• 2.7 SUCURSALES

3. PLATAFORMAS DE HARDWARE

• 3.1 CANTIDAD DE PCS INSTALADAS
• 3.2 SERVIDORES PC (INTEL)
  3.2.1 INDICE DE COBERTURA POR MARCA EN FUNCIÓN DE CANTIDAD DE EMPRESAS
  3.2.2 INDICE DE COBERTURA POR MARCA EN FUNCIÓN DE CANTIDAD DE EQUIPOS
• 3.3 SERVIDORES NO PC - SISTEMAS INTERMEDIOS
  3.3.1 INDICE DE COBERTURA POR MARCA EN FUNCION DE CANTIDAD DE EMPRESAS
  3.3.2 INDICE DE COBERTURA EN FUNCION DE CANTIDAD DE EQUIPOS
• 3.4 MAINFRAMES

4. PLATAFORMAS DE SOFTWARE

• 4.1 BASE DE DATOS
  4.1.1 BASES DE DATOS UTILIZADAS PARA SERVIDORES PC (INTEL)
  4.1.2 BASES DE DATOS UTILIZADAS PARA SERVIDORES NO PC
• 4.2 LENGUAJES
  4.2.1 LENGUAJES UTILIZADOS PARA SERVIDORES PC (INTEL)
  4.2.2 LENGUAJES UTILIZADOS PARA SERVIDORES NO PC
• 4.3 HERRAMIENTAS DE DESARROLLO
  4.3.1 HERRAMIENTAS DE DESARROLLO UTILIZADAS PARA SERVIDORES PC (INTEL)
  4.3.2 HERRAMIENTAS DE DESARROLLO UTILIZADAS PARA SERVIDORES NO PC
• 4.4 MIGRACIONES DE HERRAMIENTAS TECNOLOGICAS
  4.4.1 HERRAMIENTAS TECNOLOGICAS QUE PLANEAN MIGRAR
• 4.5 SISTEMA OPERATIVO POR PLATAFORMA DE HARDWARE
  4.5.1 SERVIDORES PCs. INDICE DE COBERTURA DEL SISTEMA OPERATIVO EN FUNCIÓN DE CANTIDAD DE EQUIPOS
  4.5.2 SERVIDORES NO PCs. INDICE DE COBERTURA DEL SISTEMA OPERATIVO EN FUNCIÓN DE CANTIDAD DE EQUIPOS
• 4.6 MIGRACIONES DE SISTEMAS OPERATIVOS Y/ O PLATAFORMAS DE HARDWARE
  4.6.1 FOCALIZACION DE LA MIGRACION
• 4.7 TIPO DE DESARROLLO DE LOS SOFTWARE DE APLICACIONES
  4.7.1 AREA ADMINISTRATIVA/ FINANCIERA/ CONTABLE
  4.7.2 AREA DE RRHH
  4.7.3 AREA COMERCIAL/ MARKETING/ VENTAS
  4.7.4 AREA OPERACIONES
• 4.8 SOFTWARE PARA LOS SISTEMAS DE ADMINISTRACIÓN - SOLUCIÓN ERP PARA El BACK OFFICE
  4.8.1 PLATAFORMA DE SOFTWARE
  4.8.2 IMPLEMENTADOR DE LA SOLUCIÓN
  4.8.3 PLANES DE IMPLEMENTAR UNA SOLUCIÓN ERP EN LOS PRÓXIMOS 12 MESES
• 4.9 SOLUCIÓN CRM PARA El FRONT OFFICE
  4.9.1 PROBABILIDADES DE IMPLEMENTAR UNA SOLUCIÓN CRM EN LOS PRÓXIMOS 12 MESES

5. SERVICIOS Y OUTSOURCING

• 5.1 SERVICIOS CONTRATADOS
• 5.2 SERVICIOS A CONTRATAR
• 5.3 HELP DESK PARA El AREA INFORMATICA
  5.3.1 TIPO DE SERVICIO
  5.3.2 PERSONAL ASIGNADO A HELP DESK
  5.3.3 SERVICIO DE HELP DESK ON SITE VS. REMOTO
  5.3.4 PLANES DE CONTRATAR UN SERVICIO DE HELP DESK EN LOS PRÓXIMOS 12 MESES
• 5.4 OUTSOURCING
  5.4.1 TIPOS DE OUTSOURCING CONTRATADOS
• 5.5 ANEXO LISTADOS
  5.5.1 SERVICIOS CONTRATADOS POR EMPRESA
  5.5.2 SERVICIO DE HELP DESK
  5.5.3 SERVICIO DE OUTSOURCING

6. TRANSMISIÓN DE DATOS Y REDES

• 6.1 SERVICIO DE TRANSMISIÓN DE DATOS (VINCULOS DE COMUNICACIÓN NO TELEFONICOS)
  6.1.1 PLANES DE CONTRATAR UN SERVICIO DE TRANSMISIÓN DE DATOS
  6.1.2 VÍNCULOS DE COMUNICACIÓN UTILIZADOS
  6.1.3 CANTIDAD DE PUNTOS CON LOS QUE SE COMUNICA LA EMPRESA
  6.1.4 PERIODICIDAD CON LA QUE REALIZAN LA TRANSMISION O RECEPCION DE DATOS
  6.1.5 PLANES DE CAMBIO DE VÍNCULO EN LOS PRÓXIMOS 12 MESES
  6.1.6 PLANES DE CAMBIO DE PROVEEDOR EN LOS PRÓXIMOS 12 MESES
• 6.2 REDES
  6.2.1 REDES LAN
  6.2.2 REDES WAN
  6.2.3 PLANES DE IMPLEMENTAR REDES WAN
  6.2.4 TIPO DE REDES INSTALADAS
  6.2.5 SISTEMA OPERATIVO DE RED UTILIZADO
  6.2.6 PROTOCOLOS DE RED UTILIZADOS
  6.2.7 TIPO DE CABLEADO DE RED UTILIZADO
• 6.3 INTRANET
  6.3.1 PLANES DE IMPLEMENTAR INTRANET EN LOS PRÓXIMOS 12 MESES
• 6.4 EXTRANET
  6.4.1 PLANES DE IMPLEMENTAR EXTRANET EN LOS PROXIMOS 12 MESES

7. INTERNET

• 7.1 APLICACIONES DE INTERNET UTILIZADAS HABITUALMENTE
• 7.2 VINCULO DE CONEXIÓN UTILIZADO
• 7.3 PROVEEDOR DE INTERNET - APERTURA POR VÍNCULO DE CONEXIÓN
  7.3.1 PUNTO A PUNTO
  7.3.2 DIAL UP
• 7.4 EMPLEADOS CON ACCESO A INTERNET

8. SITIO WEB

• 8.1 HOSTING DE LA WEB
• 8.2 UTILIDADES DEL WEB SITE
• 8.3 AREA DE LA QUE DEPENDE El WEB SITE
• 8.4 PLANES DE IMPLEMENTAR UN SITIO WEB EN LOS PRÓXIMOS 12 MESES

9. COMERCIO ELECTRONICO

• 9.1 COMPRAS A TRAVES DE INTERNET/ EXTRANET
• 9.2 VENTAS A TRAVES DE INTERNET/ EXTRANET
  9.2.1 PLANES DE IMPLEMENTAR VENTAS A TRAVES DE INTERNET/ EXTRANET

11. DATAWAREHOUSING

• 11.1 PLANES DE IMPLEMENTAR DATAWAREHOUSING
  11.1.1 PROVEEDORES A CONSULTAR
  11.1.2 PERIODO DE INCORPORACION

12. DATAMART

• 12.1 PLANES DE IMPLEMENTAR DATAMART
  12.1.1 PROVEEDORES A CONSULTAR
  12.1.2 PERIODO DE INCORPORACIÓN

13. APLICACIONES WORKFLOW

• 13.1 AREAS DE LA EMPRESA QUE UTILIZAN APLICACIONES WORKFLOW
• 13.2 PLANES DE IMPLEMENTAR APLICACIONES WORKFLOW WN LOS PROXIMOS 12 MESES

14. TECNOLOGIA COLD

• 14.1 PLANES DE IMPLEMENTAR TECNOLOGIA COLD

Ficha técnica

Cobertura: Nacional. Capital Federal, GBA e Interior del país.
Tamaño de la muestra: Cuarenta y ocho empresas (48 empresas).
Metodología utilizada: entrevistas personales al Responsable del área de Sistemas.
Tipo de cuestionario: Cuestionario estructurado, de preguntas abiertas, cerradas y en base a escalas valorativas.
Procesamiento: En las oficinas de Prince & Cooke, utilizando Access, Excel y SPSS. La presentación de porcentajes se realiza con un sólo decimal.

Valor del estudio y aclaraciones

El costo de adquisición del estudio es cuatro mil novecientos más IVA ($ 4.900 + IVA) y la forma de pago es contado contra entrega.

La adquisición del mismo da derecho al uso interno sólo en la empresa adquirente. No habilita a su reproducción total ni parcial, ni a la difusión a personas ajenas a la empresa.